Logiciel de chatbot : quelle solution choisir pour votre entreprise ? 🤖

Qu’est-ce qu’un chatbot, concrètement ?

Un chatbot est un programme qui répond par écrit aux questions de vos clients, sur votre site ou une messagerie, à toute heure, sans que vous soyez derrière l'écran.

Imaginez une petite fenêtre en bas de votre site. Un visiteur écrit : « Vous êtes ouverts samedi ? ». La réponse arrive en deux secondes. C’est un chatbot, littéralement un « robot qui discute ».

Il existe deux grandes sortes de chatbots :

• Le chatbot à scénario : il suit un arbre de questions prévu à l’avance. Le client clique sur des boutons comme « Prendre rendez-vous » ou « Voir les tarifs ». C’est simple et fiable, mais limité.
• Le chatbot à IA : il comprend des phrases libres et formule ses propres réponses. Il s’appuie sur un modèle de langage, c’est-à-dire un moteur comme celui de ChatGPT, nourri avec vos informations.

Des exemples tirés de vrais métiers

• Un plombier : le chatbot demande la nature de la panne, le code postal, puis propose de laisser un numéro.
• Un coiffeur : il donne les horaires, le prix d’une coupe et le lien de réservation.
• Un gîte : il répond sur les animaux acceptés, le linge fourni, l’heure d’arrivée.
• Une boutique en ligne : il renseigne sur les délais de livraison et le suivi de commande.
• Un avocat : il oriente vers le bon domaine (famille, travail, immobilier) et propose un premier rendez-vous.

Dans tous les cas, le principe reste le même. Le chatbot absorbe les questions répétitives. Vous gardez votre temps pour les vraies demandes, celles qui rapportent.

Un chatbot n’est pas magique pour autant. Il ne sait que ce que vous lui avez appris. S’il est mal renseigné, il répond mal. Pour comprendre son fonctionnement en détail, la page chatbot : définition, fonctionnement et usages pour une entreprise reprend tout depuis le début, sans jargon.

Chatbot ou agent conversationnel : quelle différence ?

Les deux termes désignent souvent la même chose. On parle plutôt d'agent conversationnel pour un outil à IA, capable de comprendre des phrases libres et parfois d'agir à votre place.

Dans la vie courante, les deux mots s’emploient l’un pour l’autre. Les vendeurs de logiciels jouent d’ailleurs beaucoup sur cette confusion. Il y a pourtant une nuance utile à connaître avant de choisir.

Le chatbot « classique »

Il répond à partir d’une liste de réponses prévues. Il reconnaît des mots ou propose des boutons. Si la question sort du cadre, il répond « Je n’ai pas compris ». C’est très bien pour un boulanger qui veut juste afficher ses horaires et ses commandes de galettes.

L’agent conversationnel

Il comprend le sens d’une phrase, même mal écrite. Il peut enchaîner plusieurs échanges et garder le fil. Les versions les plus poussées vont plus loin : elles agissent. Elles réservent un créneau, créent une fiche client, envoient un devis type ou consultent un stock.

	Chatbot à scénario	Agent conversationnel à IA
Compréhension	Mots-clés, boutons	Phrases libres
Réponses	Prévues à l’avance	Rédigées à partir de vos documents
Actions possibles	Rares	Rendez-vous, fiche contact, recherche
Risque d’erreur	Faible mais rigide	Plus souple, à surveiller
Mise en place	Rapide	Demande des tests sérieux

Lequel vous faut-il ?

Posez-vous une seule question : vos clients demandent-ils toujours la même chose ? Si oui, un chatbot simple suffit. Si les demandes sont variées, comme chez un électricien qui reçoit des questions sur des pannes, des devis et des normes, un agent à IA rendra plus de services.

Le mot importe peu. Ce qui compte, c’est ce que l’outil sait faire réellement, et ce que vous en attendez.

Pourquoi créer un chatbot pour une petite entreprise ?

Pour répondre vite, même la nuit et le week-end, filtrer les demandes sérieuses et vous libérer des questions qui reviennent sans cesse, sans avoir besoin d'embaucher quelqu'un.

Un artisan sur un chantier ne peut pas répondre au téléphone. Une commerçante derrière son comptoir non plus. Pendant ce temps, le client potentiel va voir ailleurs. Le chatbot comble ce trou.

Ce qu’il vous apporte

• Une réponse immédiate : le client obtient l’information tout de suite, même à 22 heures.
• Moins d’interruptions : les « Vous livrez à Lyon ? » et « C’est combien ? » sont traités sans vous.
• Des demandes mieux préparées : le chatbot récupère le nom, le besoin, la ville et le budget avant de vous transmettre le contact.
• Une image professionnelle : un site qui répond donne confiance.
• Une mémoire des questions : en relisant les conversations, vous découvrez ce que vos clients cherchent vraiment.

Quelques cas parlants

Un paysagiste reçoit beaucoup de demandes floues. Le chatbot demande la surface du jardin et le type de travaux. Il ne rappelle plus que les contacts sérieux.

Un gîte reçoit les mêmes questions avant chaque séjour. Le chatbot donne le code d’accès au parking, les horaires d’arrivée et les bonnes adresses du coin.

Une boutique en ligne voit revenir « Où est mon colis ? ». Le chatbot renvoie vers le suivi de commande. Le service client respire.

Quand ce n’est pas utile

Soyons honnêtes. Si vous recevez trois messages par semaine, un chatbot n’a pas grand intérêt. Une page de questions fréquentes bien faite fera le travail. Le chatbot devient rentable quand les questions répétitives vous coûtent du temps chaque jour.

Pour aller plus loin sur ce point, la page automatiser son service client avec un chatbot détaille les tâches à confier au robot et celles à garder pour vous.

Quelles sont les grandes familles de logiciels de chatbot ?

Cinq familles existent : le module intégré à votre site, l'outil de chat dédié, le bot de messagerie, le GPT personnalisé et l'assistant IA sur mesure relié à vos outils.

Le marché des logiciels de chatbot paraît immense. En réalité, presque toutes les offres rentrent dans cinq familles. Les connaître évite de comparer des choses qui n’ont rien à voir.

1. Le module intégré à votre site

Wix, Shopify ou WordPress proposent des fonctions de chat, natives ou via une extension. Vous l’activez en quelques clics. C’est l’option la plus simple pour un commerçant qui a déjà un site. Les possibilités restent souvent basiques.

2. L’outil de chat dédié

Ce sont des logiciels spécialisés dans la discussion en ligne. Vous collez un petit bout de code sur votre site, ou vous installez une extension. Beaucoup proposent désormais une option IA qui lit votre FAQ. Ils offrent un tableau de bord, l’historique des échanges et souvent une application mobile.

3. Le bot de messagerie

Il vit dans Messenger, Instagram ou WhatsApp. Il convient aux commerces dont les clients écrivent surtout par là : une fleuriste, un food truck, un salon d’esthétique.

4. Le GPT personnalisé

Dans ChatGPT, vous pouvez créer un assistant avec vos propres consignes. Il est pratique pour un usage interne ou pour tester une idée. Il ne s’installe pas directement sur votre site.

5. L’assistant IA sur mesure

Il est construit pour votre entreprise et relié à vos outils : agenda, logiciel de devis, catalogue. Il peut qualifier une demande, réserver, répondre sur un stock. C’est l’option la plus puissante, mais aussi celle qui demande le plus de réglages.

Comment trancher

Partez de l’endroit où vos clients vous écrivent déjà. Puis demandez-vous si le chatbot doit seulement informer, ou aussi agir. Ces deux réponses éliminent déjà la moitié des solutions.

Quelle solution de chatbot choisir selon votre métier ?

Un artisan vise la prise de contact, un commerçant les horaires et les produits, une boutique en ligne le suivi de commande, un cabinet le premier tri des demandes.

La meilleure solution de chatbot n’existe pas dans l’absolu. Elle dépend de ce que vos clients vous demandent tous les jours. Des repères par type d’activité.

Métier	Besoin principal	Solution souvent adaptée
Plombier, électricien, couvreur	Recueillir les demandes d’intervention	Chatbot à scénario ou assistant IA qui pose les bonnes questions
Coiffeur, esthéticienne	Rendez-vous, tarifs	Réponses automatiques sur Instagram et lien vers l’agenda en ligne
Boulanger, traiteur	Horaires, commandes spéciales	Module simple sur le site, réponses Messenger
Boutique en ligne	Livraison, retours, stock	Outil de chat dédié relié à la boutique
Avocat, comptable	Premier tri, prise de rendez-vous	Assistant IA prudent, sans conseil juridique
Gîte, chambre d’hôtes	Questions avant séjour	Chatbot IA nourri avec le livret d’accueil

Les artisans

Votre priorité, c’est le contact qualifié. Le chatbot doit demander la ville, le type de travaux et un numéro. Il vous évite de rappeler pour rien.

Les commerçants et boutiques en ligne

Les questions portent sur les produits et la disponibilité. Un chatbot qui consulte vos stocks est précieux. Encore faut-il que ces stocks soient bien tenus. Si ce n’est pas le cas, commencez par lire comment choisir un logiciel de gestion de stock.

Les professions réglementées

Un avocat ou un expert-comptable doit rester prudent. Le chatbot oriente et prend rendez-vous. Il ne donne jamais d’avis sur un dossier.

Et en interne ?

Un chatbot ne sert pas qu’aux clients. Dans une TPE de quinze salariés, il peut répondre aux questions sur les congés, les notes de frais ou le planning. Le sujet est détaillé dans la page sur le chatbot RH pour répondre aux questions des salariés.

Combien coûte un chatbot ?

De zéro euro pour une version gratuite limitée à quelques dizaines d'euros par mois pour un outil complet. Un assistant sur mesure se chiffre plutôt en centaines ou milliers d'euros.

Le prix d’un chatbot dépend de trois choses : l’outil, l’usage de l’IA et le temps de mise en place. Les tarifs des éditeurs changent souvent. Les fourchettes ci-dessous restent donc volontairement larges.

Option	Coût de départ	Coût mensuel	Ce qui fait varier le prix
Réponses automatiques Messenger ou WhatsApp Business	Aucun	Gratuit pour les fonctions de base	Passage à des outils avancés
Module ou extension de site	Aucun à faible	Gratuit à quelques euros	Nombre de conversations, options
Outil de chat dédié avec IA	Aucun	Quelques dizaines d’euros, parfois plus	Nombre d’utilisateurs, volume de messages
Assistant IA sur mesure	Quelques centaines à quelques milliers d’euros	Abonnement outil et usage de l’IA	Connexions à vos logiciels, complexité

Les coûts qu’on oublie

• L’usage de l’IA : certains outils facturent au nombre de messages ou de réponses générées. Une boutique très fréquentée peut voir la facture monter.
• Votre temps : rédiger les réponses, tester, corriger. Comptez plusieurs heures au départ, puis un peu chaque mois.
• Les options : retirer le logo de l’éditeur, ajouter un deuxième utilisateur, brancher un agenda. Ces extras sont souvent payants.

Un exemple de raisonnement

Une coiffeuse perd une heure par jour à répondre aux messages. Un outil à quelques dizaines d’euros par mois qui lui rend la moitié de ce temps est rentable. Un électricien qui reçoit deux messages par semaine n’a pas besoin de payer quoi que ce soit.

Commencer sans dépenser

Les offres gratuites suffisent souvent pour tester. Elles ont des limites, mais elles permettent de voir si vos clients utilisent vraiment le chatbot. Les options sérieuses sont comparées dans la page créer un chatbot gratuitement : les solutions qui tiennent la route.

Comment créer un chatbot, étape par étape ?

Listez les questions fréquentes, choisissez l'outil, rédigez les réponses, installez le chatbot sur votre site, testez-le avec des proches, puis relisez les conversations chaque semaine.

Créer un chatbot ne demande pas de savoir coder. Cela demande surtout de bien connaître ses clients. La partie technique est la plus courte.

Étape 1 : notez les vraies questions

Pendant deux semaines, notez chaque question reçue par téléphone, e-mail ou message. Un boulanger notera « Vous faites des pièces montées ? ». Un gîte notera « Le Wi-Fi marche bien ? ». Vous obtiendrez vite une liste de quinze à trente questions.

Étape 2 : fixez l’objectif

Le chatbot doit-il informer, prendre un contact, réserver, vendre ? Un seul objectif principal au départ. Vous élargirez plus tard.

Étape 3 : choisissez l’outil

Reprenez les cinq familles vues plus haut. Partez de l’endroit où vos clients vous écrivent déjà.

Étape 4 : rédigez les réponses

Écrivez comme vous parlez au comptoir. Des phrases courtes. Une information par réponse. Ajoutez toujours une porte de sortie : « Voulez-vous que je transmette votre demande à l’équipe ? ».

Étape 5 : installez

Selon l’outil, il suffit d’activer une extension ou de coller un petit code fourni par l’éditeur. Les plateformes comme Wix ou Shopify guident pas à pas.

Étape 6 : testez avant d’ouvrir

Demandez à trois proches de jouer les clients. Qu’ils posent des questions maladroites, avec des fautes, ou hors sujet. Notez chaque réponse ratée et corrigez.

Étape 7 : surveillez et améliorez

Les premières semaines, relisez les conversations. Vous verrez les questions imprévues. Ajoutez-les. Un chatbot s’améliore comme un apprenti : avec du suivi.

L’erreur classique

Vouloir tout couvrir dès le premier jour. Un chatbot qui répond bien à dix questions vaut mieux qu’un chatbot qui répond mal à cent.

Comment créer un chatbot avec ChatGPT ?

ChatGPT permet de créer un « GPT » personnalisé avec vos consignes et vos documents. Pour le placer sur votre site, il faut passer par l'API d'OpenAI ou un outil tiers.

ChatGPT attire beaucoup de patrons de TPE. C’est logique : l’outil est connu et impressionnant. Mais il faut bien distinguer deux usages.

Le GPT personnalisé

Avec une offre payante, ChatGPT permet de créer un « GPT », c’est-à-dire une version de ChatGPT réglée pour une mission précise. Vous lui donnez :

• des consignes : « Tu réponds au nom de la boulangerie, tu vouvoies, tu ne donnes jamais de prix non listés » ;
• des documents : votre carte, vos horaires, vos conditions de commande ;
• un nom et une courte description.

La marche à suivre est décrite dans l’aide officielle d’OpenAI sur la création d’un GPT personnalisé.

La limite à connaître

Un GPT vit dans ChatGPT. Pour l’utiliser, le client doit passer par ChatGPT. Il ne s’affiche pas dans une bulle en bas de votre site. C’est donc surtout utile en interne : préparer des réponses types, aider un salarié à retrouver une procédure, rédiger des devis plus vite.

Mettre ChatGPT sur votre site

Pour un vrai chatbot client, il faut passer par l’API. L’API est une « prise » qui permet à un logiciel de parler au moteur de ChatGPT. Deux possibilités :

1. Un outil de chatbot qui utilise déjà ce moteur : vous chargez vos documents, il s’occupe du reste.
2. Un développement sur mesure : plus souple, mais réservé à un prestataire ou à quelqu’un d’à l’aise avec la technique.

Avec l’API, l’usage est facturé selon le volume de texte traité. Le coût reste souvent modeste pour une petite entreprise, mais il faut le surveiller.

Un conseil pratique

Testez d’abord en GPT personnalisé. Si les réponses vous plaisent, vous saurez que l’idée tient. Vous passerez ensuite au chatbot public avec des consignes déjà rodées.

Comment créer un chatbot avec l’IA sans être technicien ?

Choisissez un outil sans code qui accepte vos documents, comme votre FAQ ou vos tarifs, fixez-lui des limites claires, et vérifiez ses réponses avant de l'ouvrir au public.

Bonne nouvelle : la plupart des outils de chatbot à IA sont pensés pour des non-techniciens. On parle d’outils « sans code ». Tout se règle avec des menus et des cases à cocher.

Préparez sa base de connaissances

La base de connaissances, c’est tout ce que le chatbot a le droit de savoir. Rassemblez :

• votre page de questions fréquentes ;
• vos tarifs, s’ils sont publics ;
• vos horaires, zones d’intervention, délais ;
• vos conditions de vente ou de réservation ;
• les pages importantes de votre site.

Un couvreur ajoutera ses zones d’intervention et les types de toitures traités. Un gîte ajoutera son livret d’accueil.

Donnez-lui des consignes claires

L’IA peut inventer une réponse plausible mais fausse. On appelle cela une « hallucination ». Pour la limiter, écrivez des règles simples :

• « Si l’information n’est pas dans les documents, dis que tu ne sais pas. »
• « Ne donne jamais de prix ferme pour un chantier. »
• « Propose toujours de laisser un numéro pour être rappelé. »

Protégez les données de vos clients

Un chatbot recueille des noms, des téléphones, parfois des adresses. Ce sont des données personnelles. Vous devez informer les visiteurs, ne garder que l’utile et choisir un outil sérieux sur l’hébergement. La CNIL explique ces obligations dans sa page sur le règlement européen sur la protection des données.

Testez comme un client pressé

Posez des questions mal tournées. Demandez une chose absurde. Essayez de lui faire dire un prix. Si l’IA tient bon et reste polie, elle est prête.

Gardez la main

Indiquez clairement au visiteur qu’il échange avec un assistant automatique. Et prévoyez toujours un humain derrière, joignable rapidement.

Comment créer un chatbot sur Facebook et Messenger ?

Depuis Meta Business Suite, vous pouvez configurer des réponses automatiques simples sur Messenger et Instagram. Pour aller plus loin, des outils spécialisés se branchent sur ces messageries.

Beaucoup de commerces de proximité reçoivent plus de messages sur Facebook et Instagram que par leur site. Une fleuriste, un restaurant, un salon de tatouage : leurs clients écrivent là où ils passent leur temps.

Les réponses automatiques intégrées

Meta Business Suite, l’outil gratuit de Meta pour gérer une page professionnelle, propose des réponses automatiques. Vous pouvez par exemple :

• envoyer un message d’accueil au premier contact ;
• répondre en votre absence, le soir ou le dimanche ;
• proposer des questions fréquentes que le client touche du doigt ;
• répondre automatiquement quand un message contient certains mots, comme « horaires » ou « prix ».

C’est souvent suffisant pour un petit commerce. Les menus et noms des fonctions évoluent régulièrement, il faut parfois les chercher un peu.

WhatsApp Business, un cousin utile

L’application WhatsApp Business, gratuite, propose aussi un message d’absence, un message de bienvenue et des réponses rapides. Un plombier peut ainsi répondre « Je suis en intervention, je vous rappelle avant 18 h » sans lâcher sa clé.

Aller plus loin avec un outil spécialisé

Pour des scénarios plus riches, des logiciels tiers se branchent sur Messenger. Ils permettent de poser plusieurs questions à la suite, de récupérer un contact, voire d’ajouter de l’IA. Ils s’appuient sur les outils mis à disposition par Meta, décrits dans la documentation de la plateforme Messenger.

Les règles à respecter

Meta encadre les messages automatiques. En général, vous répondez à une personne qui vous a écrit. Vous ne pouvez pas relancer n’importe qui à n’importe quel moment. Lisez les conditions de l’outil choisi avant de bâtir une stratégie dessus.

Notre avis

Commencez par les réponses intégrées, gratuites. Si les messages explosent, passez à un outil plus complet.

Quels critères vérifier avant de choisir un logiciel de chatbot ?

Vérifiez la simplicité de prise en main, l'endroit où il s'installe, les connexions à vos outils, le passage vers un humain, la protection des données et le prix réel.

Deux logiciels de chatbot peuvent sembler identiques sur leur page d’accueil. La différence se voit à l’usage. Passez chaque solution au crible de cette liste.

La grille de choix

Critère	La question à se poser
Prise en main	Puis-je modifier une réponse moi-même, en deux minutes ?
Canaux	Fonctionne-t-il sur mon site, Messenger, WhatsApp, Instagram ?
Langue	Est-il bien traduit et à l’aise en français ?
IA	Puis-je lui donner mes documents et limiter ses réponses ?
Passage à un humain	Le client peut-il demander à parler à quelqu’un ?
Notifications	Suis-je prévenu sur mon téléphone quand un contact arrive ?
Connexions	Se branche-t-il sur mon agenda, mes devis, ma boutique ?
Données	Où sont stockées les conversations ? Puis-je les supprimer ?
Prix réel	Que coûtent les options et le volume de messages ?

Les connexions, le critère sous-estimé

Un chatbot isolé finit par créer du travail. Le contact arrive par e-mail, vous le recopiez à la main dans votre logiciel, vous le rappelez. Un chatbot relié à vos outils pousse directement la demande au bon endroit.

Par exemple, un menuisier peut recevoir la demande directement dans son outil de devis. Si vous n’avez pas encore d’outil de ce type, la page logiciel de facturation et devis : comment choisir pour une petite entreprise vous aide à poser les bases.

Testez avant de payer

La plupart des éditeurs proposent une version d’essai ou une offre gratuite. Profitez-en pour remplir dix vraies questions. Vous verrez vite si l’outil vous convient, ou s’il vous agace.

Méfiez-vous des promesses

Un outil qui promet de « tout automatiser » sans effort exagère. Toute solution demande des réglages, des tests et un peu de suivi.

Quelles erreurs éviter avec un chatbot ?

Évitez le chatbot sans issue vers un humain, les réponses jamais relues, le ton robotique, la fenêtre qui s'ouvre de force et l'oubli des données personnelles des clients.

Un chatbot mal réglé fait plus de dégâts que pas de chatbot du tout. Le client repart agacé, et il ne revient pas. Les pièges les plus fréquents.

1. Enfermer le client

Le chatbot tourne en rond : « Je n’ai pas compris, reformulez. » Trois fois de suite. Prévoyez toujours une sortie : un numéro, un formulaire, une promesse de rappel.

2. Laisser l’IA improviser

Un chatbot à IA sans consignes peut inventer un prix, une promotion ou un délai. Imaginez un garagiste dont le chatbot annonce une vidange à un tarif farfelu. Limitez-le strictement à vos documents.

3. Ne jamais relire les conversations

Les conversations sont une mine d’or. Elles montrent les questions imprévues, les réponses floues, les clients perdus. Un quart d’heure par semaine suffit au début.

4. Ouvrir la fenêtre de force

Une bulle qui surgit dès l’arrivée sur le site, avec un son, agace. Laissez le visiteur lire. Proposez l’aide après quelques secondes, discrètement.

5. Parler comme un robot

« Votre requête a bien été enregistrée » sonne froid. Préférez : « C’est noté, on vous rappelle dans la journée. » Gardez le ton de votre commerce.

6. Cacher que c’est un robot

Le client doit savoir qu’il parle à un assistant automatique. C’est une question d’honnêteté, et les règles européennes vont dans ce sens.

7. Oublier les données

Ne demandez que le nécessaire. Un nom et un téléphone suffisent souvent. Inutile de collecter une date de naissance pour un devis de peinture.

8. Croire que c’est fini

Vos horaires changent, vos tarifs aussi. Un chatbot qui donne les horaires d’été en plein hiver perd toute crédibilité. Mettez-le à jour en même temps que votre site.

Faut-il installer son chatbot soi-même ou se faire accompagner ?

Un chatbot simple s'installe seul avec un outil sans code. Dès qu'il doit se connecter à vos logiciels, réserver ou qualifier des demandes, un accompagnement fait gagner du temps et évite les erreurs.

Il n’y a pas de honte à le faire soi-même. Il n’y en a pas non plus à déléguer. Tout dépend de votre temps, de votre aisance et de l’enjeu.

Vous pouvez le faire seul si…

• votre besoin se limite aux horaires, tarifs et infos pratiques ;
• vous avez quelques heures devant vous pour rédiger et tester ;
• votre site tourne sur Wix, Shopify ou WordPress, qui proposent des modules simples ;
• vous êtes à l’aise pour modifier une réponse quand il le faut.

Une boulangerie ou un salon de coiffure peut très bien s’en sortir ainsi.

Mieux vaut vous faire aider si…

• le chatbot doit prendre des rendez-vous dans votre agenda ;
• il doit créer des fiches contact ou préparer des devis ;
• vous voulez une IA fiable, qui ne raconte pas n’importe quoi ;
• vous recevez beaucoup de demandes et chaque client perdu coûte cher.

Ce que fait un accompagnement

Un prestataire analyse vos questions réelles, choisit l’outil, rédige les consignes, branche les connexions et teste à votre place. Pour ce travail, les tarifs du marché vont de quelques centaines à quelques milliers d’euros selon la complexité.

Chez Mindflow Origin, c’est le rôle de notre service assistant IA pour entreprise : un assistant configuré pour votre métier, relié à vos outils, que vous gardez la main pour modifier. Nous travaillons à distance, avec des artisans, commerçants et boutiques en ligne.

Penser plus large que le chatbot

Un chatbot ne sauve pas un site confus. Si vos pages sont mal rangées ou votre catalogue incomplet, le robot répondra mal. C’est souvent par là qu’il faut commencer. Pour voir à quoi ressemble une remise au propre complète, regardez le cas de L’Armurerie NéA, boutique en ligne : site remis au propre, catalogue photo, Google Shopping, blog réorganisé.