DNS d'un nom de domaine : l'explication simple (Wix, Shopify) 🌐

Qu’est-ce que le DNS d’un nom de domaine ?

Le DNS est l'annuaire d'internet. Il traduit un nom de domaine, comme boulangerie-martin.fr, en adresse technique pour que les navigateurs trouvent le site et les emails.

DNS veut dire Domain Name System, le système des noms de domaine. Retenez surtout l’image de l’annuaire.

Votre nom de domaine, c’est le nom que vos clients retiennent : plomberie-durand.fr, salon-lea.com. Mais les ordinateurs ne travaillent pas avec des noms. Ils travaillent avec des numéros. Le DNS fait le lien entre les deux.

Si le nom de domaine reste un peu flou pour vous, le guide nom de domaine : c’est quoi et à quoi ça sert pour votre entreprise reprend les bases.

Ce que contient « le DNS » de votre domaine

Quand on parle des DNS de votre domaine, on parle en fait de deux choses :

• Les serveurs DNS : les ordinateurs qui détiennent les réglages de votre domaine. Souvent, ce sont ceux de l’endroit où vous l’avez acheté.
• La zone DNS : la liste des réglages eux-mêmes. Une sorte de fiche avec plusieurs lignes.

Chaque ligne de cette fiche donne une consigne. Une ligne dit « le site est à telle adresse ». Une autre dit « les emails vont chez tel fournisseur ».

Un exemple concret

Un coiffeur achète salon-lea.fr chez un vendeur de domaines. Il crée son site sur Wix. Ses emails sont chez un autre prestataire.

Sans réglage DNS, rien ne fonctionne : le nom existe, mais il ne pointe nulle part. C’est comme avoir une enseigne sans adresse de boutique.

Une fois la zone DNS remplie, chaque visiteur qui tape salon-lea.fr arrive sur le site Wix. Chaque email envoyé à contact@salon-lea.fr arrive dans la bonne boîte.

Le DNS ne contient pas votre site. Il indique seulement où le trouver. C’est pour cela qu’on peut changer d’outil sans changer de nom.

Pourquoi associer un nom de domaine à une adresse IP ?

Parce que les ordinateurs se trouvent entre eux grâce à des adresses IP, des suites de chiffres. Le nom de domaine est simplement un nom facile à retenir posé dessus.

Une adresse IP, c’est le numéro qui identifie un ordinateur sur internet. Elle ressemble à ceci : 192.0.2.10. Personne ne retient ça.

Pensez au répertoire de votre téléphone. Vous cherchez « Maman » ou « Fournisseur bois », pas un numéro à dix chiffres. Le téléphone, lui, compose le numéro. Le DNS joue le même rôle pour internet.

La fondation Cloudflare, qui gère une partie de cette infrastructure, propose une explication détaillée du fonctionnement du DNS pour ceux qui veulent creuser.

Les trois avantages pour vous

• Vos clients retiennent votre adresse. Un avocat imprime cabinet-moreau.fr sur ses cartes, pas une suite de chiffres.
• Vous pouvez changer d’hébergeur sans changer d’adresse. Vous passez de WordPress à Shopify ? Vous modifiez une ligne DNS. Votre nom reste le même sur vos camionnettes et vos flyers.
• Un seul nom sert à plusieurs choses. Le site d’un côté, les emails de l’autre, chacun chez le prestataire de votre choix.

Ce qui arrive sans cette association

Un nom de domaine acheté mais non relié affiche souvent une page d’attente du vendeur. Parfois une erreur. Le client pense que l’entreprise a fermé.

C’est fréquent chez les artisans qui ont acheté leur domaine il y a des années « pour le réserver ». Le nom est protégé, mais il ne leur apporte aucun client tant qu’il n’est pas relié à un site.

L’association entre nom et adresse IP n’est donc pas un détail technique. C’est ce qui rend votre adresse utile.

Comment fonctionne le DNS, étape par étape ?

Quand quelqu'un tape votre adresse, son appareil demande à un serveur DNS où se trouve le site. La réponse revient en une fraction de seconde, puis la page s'affiche.

Tout se passe en un clin d’œil, mais il y a plusieurs étapes. Prenons un client qui tape gite-des-tilleuls.fr sur son téléphone.

Le trajet d’une demande

1. Le téléphone regarde sa mémoire. S’il a déjà visité le site récemment, il connaît déjà l’adresse. Il saute les étapes suivantes.
2. Il interroge un serveur DNS de passage. C’est souvent celui de son opérateur ou de sa box. On l’appelle le résolveur : il cherche la réponse pour lui.
3. Le résolveur remonte la chaîne. Il demande d’abord qui gère les « .fr ». Puis qui gère précisément gite-des-tilleuls.fr.
4. Le serveur DNS du domaine répond. Il lit la zone DNS et donne l’adresse IP du site.
5. Le téléphone contacte cette adresse. La page du gîte s’affiche.

La mémoire, ou « cache »

À chaque étape, les serveurs gardent la réponse en mémoire un certain temps. On appelle ça le cache. Cela évite de refaire tout le trajet à chaque visite.

La durée de cette mémoire est fixée par un réglage appelé TTL (durée de vie). Il s’exprime en secondes : 3 600 secondes, c’est une heure.

Pourquoi c’est important pour vous

Cette mémoire explique un phénomène qui surprend beaucoup de gérants. Vous modifiez un réglage, votre site s’affiche chez vous, mais pas chez votre associé. C’est normal : son appareil se souvient encore de l’ancienne réponse.

Et pour les emails ?

Le trajet est le même. Le serveur qui envoie un email demande au DNS : « où dois-je livrer le courrier de ce domaine ? » La zone répond avec une ligne spéciale, l’enregistrement MX. Si cette ligne est fausse, les emails se perdent.

Quels enregistrements DNS faut-il connaître ?

Cinq suffisent pour une petite entreprise : A pour le site, CNAME pour le www, MX pour les emails, TXT pour les vérifications et NS pour désigner le gestionnaire.

Une zone DNS est une liste de lignes. Chaque ligne a un type, un nom et une valeur. Pas besoin de tout connaître. Ceux qui reviennent chez tous les artisans et commerçants.

Type	Rôle en une phrase	Qui vous donne la valeur
A	Relie le domaine à une adresse IP	Votre plateforme de site
CNAME	Relie un sous-nom (comme www) à un autre nom	Votre plateforme de site
MX	Dit où livrer les emails	Votre fournisseur d’emails
TXT	Contient un texte de preuve ou de sécurité	Google, votre fournisseur d’emails, etc.
NS	Désigne les serveurs qui gèrent toute la zone	Le gestionnaire choisi

L’enregistrement A

C’est la ligne principale du site. Elle dit : « boulangerie-martin.fr, c’est l’adresse 192.0.2.10 ». Il existe une version pour les adresses IP plus récentes, appelée AAAA.

Le CNAME

Il sert souvent au www. Il dit : « www.boulangerie-martin.fr, va voir à tel autre nom ». Sans lui, la version avec www peut afficher une erreur alors que la version sans www marche.

Le MX

C’est la boîte aux lettres. Il ne concerne que les emails. On peut en avoir plusieurs, avec un ordre de priorité.

Le TXT

Un simple texte. Il sert à prouver que le domaine vous appartient, ou à protéger vos emails contre l’usurpation. Plusieurs lignes TXT peuvent cohabiter.

Le NS

Il est à part. Il ne pointe pas vers votre site. Il indique qui a le droit de gérer toute la liste. Le changer, c’est confier tout l’annuaire à quelqu’un d’autre.

Le nom « @ »

Dans beaucoup d’interfaces, le symbole @ désigne le domaine nu, sans www. Vous le croiserez dans les consignes de Wix et de Shopify.

Comment trouver les DNS d’un nom de domaine ?

Connectez-vous à l'espace client du vendeur de votre domaine et ouvrez la rubrique « zone DNS ». Pour une simple consultation, un outil gratuit en ligne affiche les réglages publics.

Il y a deux façons de voir vos DNS : les consulter, ou y accéder pour les modifier.

Pour les modifier : retrouver votre registraire

Le registraire, c’est l’entreprise où vous avez acheté le domaine. Souvent un hébergeur connu, parfois votre ancien prestataire web.

Pour le retrouver :

• Cherchez dans vos emails les mots « renouvellement », « nom de domaine » ou « facture domaine ».
• Regardez vos relevés bancaires : un prélèvement annuel de quelques euros à quelques dizaines d’euros est souvent le domaine.
• Consultez l’annuaire public Whois. Il indique le registraire de la plupart des domaines.

Une fois connecté, cherchez « Zone DNS », « Gestion DNS », « DNS » ou « Enregistrements ». Le nom change selon le vendeur.

Pour les consulter : un outil en ligne

Vous voulez juste vérifier ce qui est en place ? Google propose un outil gratuit, le Dig de la boîte à outils Google Admin. Vous tapez votre domaine, vous choisissez le type (A, MX, NS…) et la réponse s’affiche.

C’est utile pour vérifier qu’un changement est bien pris en compte, sans toucher à rien.

Le cas fréquent : le domaine est au nom de l’ancien prestataire

Un plombier fait faire son site il y a cinq ans. Le prestataire achète le domaine sur son propre compte. Aujourd’hui, le plombier ne peut rien modifier.

Si c’est votre cas :

1. Demandez au prestataire le transfert du domaine à votre nom, ou un accès à la zone DNS.
2. Exigez d’être indiqué comme titulaire, c’est-à-dire propriétaire légal.
3. Gardez vos identifiants dans un endroit sûr.

Le domaine fait partie de votre entreprise. Il doit être à votre nom, pas à celui d’un intermédiaire.

Comment connecter un nom de domaine à Wix ?

Wix propose deux méthodes : changer les serveurs DNS pour lui confier tout le domaine, ou garder votre gestionnaire et ajouter les lignes A et CNAME indiquées par Wix.

Wix accepte les domaines achetés ailleurs. Il faut un forfait payant qui permet de connecter un domaine. Ensuite, dans le tableau de bord, vous ajoutez votre domaine et Wix vous guide.

Méthode 1 : par les serveurs DNS (NS)

Wix vous donne deux noms de serveurs. Vous les collez chez votre registraire, à la place des serveurs actuels.

• Avantage : Wix gère tout. Très simple.
• Inconvénient : toute la zone DNS passe chez Wix. Vos réglages d’emails doivent être recréés dans l’espace Wix, sinon ils s’arrêtent.

Méthode 2 : par pointage (A et CNAME)

Vous gardez votre gestionnaire DNS actuel. Vous modifiez seulement deux lignes :

1. L’enregistrement A du domaine nu (@), avec l’adresse IP donnée par Wix.
2. Le CNAME de www, avec la valeur donnée par Wix.

• Avantage : vos emails et autres réglages ne bougent pas.
• Inconvénient : quelques manipulations en plus.

Quelle méthode choisir ?

Votre situation	Méthode conseillée
Pas d’emails sur le domaine	Serveurs DNS
Emails en place chez un autre fournisseur	Pointage
Vous ne savez pas	Pointage, plus prudent

Les erreurs fréquentes avec Wix

• Laisser un ancien enregistrement A en plus du nouveau. Il ne doit en rester qu’un pour @, sauf consigne contraire de Wix.
• Recopier une valeur trouvée sur un forum. Les valeurs peuvent changer : prenez toujours celles affichées dans votre tableau de bord Wix.
• Oublier le www. Le site marche sans, mais pas avec.

Une fois les lignes enregistrées, Wix vérifie la connexion. Le statut passe au vert quand tout est en ordre, parfois après quelques heures.

Comment régler les DNS pour Shopify ?

Chez votre registraire, modifiez l'enregistrement A du domaine nu avec l'adresse IP de Shopify, et le CNAME de www avec l'adresse de votre boutique indiquée par Shopify.

Pour une boutique en ligne, le réglage est proche de celui de Wix. Shopify privilégie le pointage : vous gardez votre gestionnaire DNS et vous changez deux lignes.

Les étapes

1. Dans l’administration Shopify, ouvrez Paramètres, puis Domaines.
2. Choisissez de connecter un domaine existant et saisissez-le.
3. Notez les deux valeurs que Shopify vous affiche.
4. Chez votre registraire, modifiez l’enregistrement A de @ avec l’adresse IP indiquée.
5. Modifiez le CNAME de www avec la valeur indiquée, en général une adresse en myshopify.com.
6. Revenez dans Shopify et lancez la vérification.

L’aide officielle détaille la marche à suivre et les valeurs à jour : connecter un domaine tiers à Shopify. Vérifiez-les toujours là, car elles peuvent évoluer.

Choisir l’adresse principale

Shopify vous demande quelle version est la principale : avec ou sans www. L’autre redirige vers elle. Choisissez une fois pour toutes et gardez la même partout, sur vos réseaux et vos factures.

Exemple concret

Une créatrice de bijoux a son domaine depuis des années, avec ses emails dessus. Elle lance sa boutique Shopify. En modifiant uniquement la ligne A et le CNAME www, son site bascule sur Shopify et ses emails continuent d’arriver.

Et si vous hésitez encore sur la plateforme ?

Le réglage DNS ne doit pas guider votre choix : il est simple partout. Comparez plutôt les fonctions et les coûts. Si vous regardez une solution que vous hébergez vous-même, notre avis sur PrestaShop et à qui il convient vraiment vous aidera à trancher.

Faut-il changer les serveurs DNS ou seulement les enregistrements ?

Dans la plupart des cas, modifiez seulement les enregistrements A et CNAME. Changer les serveurs DNS transfère toute la zone et peut couper vos emails si rien n'est recopié.

C’est la question qui fait le plus de dégâts quand on va trop vite. Les deux options semblent proches. Elles ne le sont pas.

Deux niveaux différents

• Changer les enregistrements, c’est modifier une ligne dans l’annuaire. Le reste ne bouge pas.
• Changer les serveurs DNS (NS), c’est changer d’annuaire. Tout ce qui était dans l’ancien disparaît du jour au lendemain, sauf si vous le recopiez.

Imaginez une boulangerie qui change de fournisseur de farine. Modifier un enregistrement, c’est changer ce fournisseur. Changer les serveurs DNS, c’est changer de comptable, de banque et de fournisseurs en même temps.

Comparatif

Critère	Modifier les enregistrements	Changer les serveurs DNS
Simplicité	Quelques lignes	Deux noms à coller
Emails	Intacts	À recréer
Contrôle	Vous gardez la main	La plateforme gère
Retour en arrière	Facile	Plus long

Quand changer les serveurs DNS a du sens

• Le domaine est neuf et n’a aucun email.
• Vous voulez que la plateforme gère tout et vous ne voulez plus y toucher.
• Votre prestataire vous le demande et s’engage à recopier tous les réglages.

Le même raisonnement pour WordPress

Avec un site WordPress, la logique est identique : on pointe le domaine vers l’hébergeur du site. Les détails propres à cet outil sont expliqués dans notre page pour relier un nom de domaine et WordPress.

La règle à retenir

Avant tout changement, faites une capture d’écran de votre zone DNS actuelle. Si quelque chose casse, vous saurez quoi remettre.

Combien de temps faut-il pour qu’un changement DNS fonctionne ?

Souvent de quelques minutes à quelques heures. Le délai peut atteindre 48 heures, le temps que les serveurs du monde entier oublient l'ancienne réponse gardée en mémoire.

On appelle ce délai la propagation DNS. Le mot est un peu trompeur : votre modification est enregistrée tout de suite. Ce qui prend du temps, c’est que les autres serveurs oublient l’ancienne réponse.

Ce qui joue sur le délai

• Le TTL : la durée de mémoire fixée sur chaque ligne. Une ligne avec un TTL d’une heure sera mise à jour partout en une heure environ.
• Le type de changement : modifier une ligne A est souvent rapide. Changer les serveurs DNS prend en général plus longtemps.
• Les appareils des visiteurs : un téléphone ou un ordinateur garde lui aussi sa propre mémoire.

Que faire pendant l’attente

1. Ne modifiez pas les réglages toutes les dix minutes. Chaque changement relance l’attente.
2. Testez depuis un autre réseau, par exemple votre téléphone en 4G plutôt qu’en wifi.
3. Utilisez un outil de consultation en ligne pour voir la réponse publique.
4. Videz le cache de votre navigateur, ou testez en navigation privée.

L’astuce des pros

Vous préparez un changement de plateforme ? Quelques jours avant, baissez le TTL de vos lignes A et CNAME, par exemple à 300 secondes (cinq minutes). Le jour J, la bascule sera plus rapide. Une fois tout stable, remontez-le.

Choisir le bon moment

Un restaurant ne change pas ses DNS un vendredi à 18 h, juste avant le service et les réservations en ligne. Un gîte évite la veille d’un week-end prolongé. Choisissez un moment calme, en début de semaine, pour avoir le temps de corriger si besoin.

Pourquoi mon nom de domaine ne fonctionne pas ?

Les causes les plus courantes : domaine expiré, mauvaise valeur dans la zone DNS, www oublié, propagation en cours ou certificat de sécurité pas encore activé par la plateforme.

Votre adresse affiche une erreur, une page d’attente ou rien du tout ? Avant de paniquer, passez en revue ces causes, de la plus grave à la plus banale.

1. Le domaine a expiré

Un domaine se loue, en général à l’année. Si le paiement échoue, la carte bancaire a expiré par exemple, le domaine se coupe. Vérifiez la date d’expiration dans votre espace client. Pour ne plus jamais vivre ça, lisez nos conseils sur le renouvellement d’un nom de domaine pour éviter de perdre son adresse.

2. Une valeur est fausse

• Une faute de frappe dans l’adresse IP.
• Un point en trop ou en moins à la fin d’un CNAME.
• Deux lignes A pour le même nom, l’ancienne et la nouvelle.

Comparez ligne par ligne avec les consignes de votre plateforme.

3. Le www ou la version sans www ne marche pas

Une seule des deux versions fonctionne ? Il manque souvent le CNAME de www, ou la ligne A de @.

4. La propagation n’est pas terminée

Si vous avez modifié quelque chose dans les dernières 48 heures, patientez et testez depuis un autre réseau.

5. Le cadenas de sécurité est absent

Le navigateur affiche « site non sécurisé » ? Le certificat de sécurité (le cadenas, ou HTTPS) est généré par la plateforme après la connexion du domaine. Cela peut prendre quelques heures de plus.

6. Le problème vient de chez vous

Votre box ou votre ordinateur garde une vieille réponse. Testez en 4G. Si le site s’affiche, il suffit d’attendre ou de redémarrer la box.

Le tableau de diagnostic rapide

Symptôme	Cause probable
Page du vendeur de domaine	Domaine non relié ou expiré
Erreur « introuvable »	Valeur DNS fausse
Marche chez vous, pas ailleurs	Propagation en cours
Alerte de sécurité	Certificat en attente

Comment modifier ses DNS sans perdre ses emails ?

Ne touchez jamais aux lignes MX et TXT liées aux emails si vous changez seulement de site. Notez la zone DNS complète avant toute modification, pour pouvoir tout remettre.

C’est la mauvaise surprise classique. Le nouveau site s’affiche, tout le monde est content. Trois jours plus tard, le gérant réalise qu’il ne reçoit plus aucun devis par email.

Ce qui fait marcher vos emails

• Les lignes MX : elles disent où livrer le courrier.
• Certaines lignes TXT : elles prouvent que vos emails viennent bien de vous. On les appelle SPF et DKIM. Sans elles, vos messages risquent de finir en spam chez vos clients.
• Parfois un CNAME : certains fournisseurs en demandent un pour leur propre configuration.

La méthode sans risque

1. Faites une capture complète de votre zone DNS avant de commencer. Toutes les lignes, toutes les valeurs.
2. Modifiez uniquement ce que la nouvelle plateforme demande, en général A et CNAME www.
3. Ne supprimez rien que vous ne comprenez pas.
4. Envoyez-vous un email de test depuis une autre adresse, juste après, puis le lendemain.

Si vous changez les serveurs DNS

Tout l’annuaire change. Il faut donc recopier chaque ligne MX et TXT dans le nouvel espace, avant la bascule. C’est là qu’une capture d’écran vous sauve.

Exemple concret

Un électricien passe son site sur Wix et choisit la méthode des serveurs DNS. Ses emails sont chez son hébergeur historique. En recréant les lignes MX et TXT dans Wix avant de changer les serveurs, il ne perd aucun message.

Et si vous changez carrément d’adresse ?

Passer de dupont-plomberie.fr à plomberie-dupont.fr, c’est un autre chantier. Il touche les emails, mais aussi votre visibilité sur Google. Tout est détaillé dans notre page pour changer le nom de domaine de son site sans perdre ses clients.

Qui doit gérer les DNS de votre site : vous ou un prestataire ?

Vous pouvez régler vous-même un branchement simple vers Wix ou Shopify. Dès qu'il y a des emails, plusieurs services ou une migration, mieux vaut confier le travail à quelqu'un d'habitué.

Un réglage DNS n’est pas compliqué. Mais une erreur peut couper votre site ou vos emails. Le bon choix dépend de votre situation.

Vous pouvez le faire seul si…

• Vous connectez un domaine neuf, sans emails, à Wix ou Shopify.
• Vous avez accès à votre espace client et suivez les consignes de la plateforme.
• Vous pouvez vous permettre quelques heures de coupure.

Mieux vaut vous faire aider si…

• Vos emails professionnels tournent sur le domaine.
• Vous changez de plateforme avec un site qui apporte déjà des clients.
• Le domaine est au nom d’un ancien prestataire.
• Plusieurs outils y sont branchés : prise de rendez-vous, boutique, emails.

Ce qu’il faut exiger d’un prestataire

1. Le domaine reste à votre nom, avec vos accès.
2. Une copie de la zone DNS avant et après intervention.
3. Une vérification des emails après la bascule.

Notez ces points dans votre demande dès le départ. Notre modèle de cahier des charges de site internet vous aide à n’oublier ni le domaine ni les emails.

Ce que coûte ce travail

Un simple branchement est souvent inclus dans la création d’un site. En intervention isolée, comptez de quelques dizaines à quelques centaines d’euros selon la complexité, d’après les pratiques du marché.

Le DNS, première pierre de votre visibilité

Un domaine bien relié, c’est la base. Ensuite vient le travail qui amène des clients : un site clair et un référencement local soigné. C’est ce qu’a vécu un couvreur de Loire-Atlantique, dont le cas TB Rénovation & Nettoyage montre l’évolution des visites venues de Google.

Si vous voulez que tout soit pris en charge, du domaine au site, découvrez notre service de création de site internet.