Module PrestaShop Mondial Relay, Colissimo, Chronopost : le tuto 📦

Comment ajouter Mondial Relay sur une boutique PrestaShop ?

Il faut un contrat professionnel Mondial Relay, puis installer le module du transporteur, saisir vos identifiants, créer vos tarifs et tester une commande complète.

Ajouter Mondial Relay à PrestaShop tient en cinq grandes étapes. Aucune n’est très technique. C’est l’ordre qui compte.

1. Ouvrir un compte professionnel chez Mondial Relay. Sans contrat, le module ne peut pas se connecter.
2. Récupérer vos identifiants : le transporteur vous fournit des codes d’accès, à garder précieusement.
3. Installer le module dans votre back-office, c’est-à-dire l’espace d’administration de la boutique.
4. Régler les tarifs : zones desservies, tranches de poids, prix facturé au client.
5. Tester une vraie commande, du panier jusqu’à l’étiquette.

Pourquoi passer par un module ?

PrestaShop sait créer un transporteur « à la main », avec un nom et des prix. Mais il ne sait pas afficher la carte des points relais. Il ne sait pas non plus générer l’étiquette avec le bon code-barres.

Le module fait le lien entre votre boutique et le système du transporteur. Le client choisit son relais sur une carte. Vous récupérez l’étiquette sans tout ressaisir.

Un exemple concret

Prenez une créatrice de bijoux qui envoie des petits colis légers. Ses clientes travaillent en journée et ne sont pas chez elles pour réceptionner. Le point relais leur évite un passage au bureau de poste.

Pour elle, Mondial Relay devient souvent le premier mode de livraison à installer. Le domicile vient ensuite, en option.

Si vous hésitez encore sur la solution elle-même, le guide PrestaShop : avis et à qui il convient vraiment aide à faire le point avant d’investir du temps dans les modules.

Quel module PrestaShop Mondial Relay choisir : officiel ou payant ?

Le module officiel du transporteur suffit dans la plupart des cas. Un module payant se justifie surtout pour gérer plusieurs transporteurs ou des envois nombreux au même endroit.

Sur la place de marché PrestaShop Addons, vous trouverez plusieurs modules Mondial Relay. Il y a le module officiel, publié avec le transporteur. Il y a aussi des modules créés par des développeurs indépendants.

Le module officiel

Il est généralement gratuit. Il couvre l’essentiel :

• la carte des points relais au moment du paiement ;
• la création des étiquettes ;
• le numéro de suivi rattaché à la commande.

Pour une boutique qui envoie quelques colis par jour, c’est largement suffisant.

Les modules tiers payants

Leur prix va de quelques dizaines d’euros à plus d’une centaine, et les tarifs changent. Ils apportent parfois :

• plusieurs transporteurs dans une seule interface ;
• l’impression des étiquettes en lot ;
• des règles de prix plus fines.

Ils intéressent surtout une boutique qui expédie beaucoup, avec plusieurs transporteurs.

Les critères qui comptent vraiment

Critère	Ce qu’il faut vérifier
Compatibilité	Votre version de PrestaShop (1.7, 8 ou plus récente)
Mises à jour	Date de la dernière version publiée
Support	Qui répond en cas de panne, et comment
Thème	Le module fonctionne-t-il avec votre thème ?

Un module jamais mis à jour depuis longtemps est un risque. Il peut casser à la prochaine mise à jour de PrestaShop.

Si vous démarrez de zéro et hésitez entre deux solutions, comparez aussi l’offre de modules : le comparatif PrestaShop ou WooCommerce : lequel choisir détaille ces différences.

Comment installer et configurer le module Mondial Relay pas à pas ?

Téléchargez le module, importez-le dans le gestionnaire de modules, saisissez vos identifiants Mondial Relay, choisissez vos offres, puis réglez les prix dans les transporteurs créés.

Avant de toucher à quoi que ce soit, faites une sauvegarde de la boutique et de la base de données. Votre hébergeur propose souvent cette option dans son espace client.

Étape 1 : installer le module

• Téléchargez le fichier du module (un fichier .zip) depuis la place de marché.
• Dans le back-office, ouvrez Modules > Gestionnaire de modules.
• Cliquez sur Installer un module et déposez le fichier.
• Cliquez ensuite sur Configurer.

La documentation officielle de PrestaShop explique comment fonctionnent les modules, si vous voulez comprendre ce qui se passe en coulisses.

Étape 2 : connecter votre compte

Saisissez les identifiants reçus de Mondial Relay. Le module vérifie la connexion. Un message d’erreur à ce stade vient presque toujours d’un code mal copié, avec un espace en trop.

Étape 3 : choisir les offres

Activez les modes que vous voulez proposer : point relais, consigne, domicile selon votre contrat. Le module crée alors un ou plusieurs transporteurs dans PrestaShop.

Étape 4 : régler l’adresse d’expédition

Indiquez l’adresse d’où partent les colis. Elle apparaît sur les étiquettes et sert aux retours.

Étape 5 : vérifier le transporteur créé

Ouvrez Livraison > Transporteurs. Contrôlez le nom affiché, le délai annoncé, les zones et les prix. C’est ce que le client verra au paiement.

Étape 6 : tester

Passez une commande test depuis un autre navigateur. Choisissez un relais, payez, puis générez l’étiquette. Si tout passe, annulez la commande. Sinon, vous savez où chercher.

Comment ajouter Colissimo à PrestaShop ?

Ouvrez un contrat Colissimo professionnel, installez le module Colissimo, renseignez vos identifiants, activez le domicile et les points de retrait, puis réglez vos tarifs par zone.

La logique est la même que pour Mondial Relay. Le module Colissimo relie votre boutique au système de La Poste. Il affiche les points de retrait et prépare les étiquettes.

Ce dont vous avez besoin

• Un contrat Colissimo entreprise. Le simple achat de timbres au guichet ne suffit pas pour un module.
• Les identifiants fournis à l’ouverture du contrat.
• Le poids de chaque produit renseigné dans la fiche produit.

Les offres à activer

Selon votre contrat, vous pourrez proposer :

• la livraison à domicile sans signature ;
• la livraison à domicile avec signature, utile pour les objets de valeur ;
• le retrait en bureau de poste ou en relais partenaire ;
• l’envoi vers l’étranger, selon les destinations prévues.

N’activez que ce que vous savez gérer. Trop de choix au paiement fait hésiter le client.

Un exemple par métier

Un caviste qui expédie des bouteilles a intérêt à proposer la livraison avec signature. Le colis est lourd, fragile, et ne doit pas rester devant une porte.

Une boutique de vêtements, elle, mettra en avant le point de retrait. C’est moins cher, et le client récupère son colis quand il veut.

Les réglages à ne pas oublier

• Le format d’étiquette adapté à votre imprimante.
• Les frais facturés au client, par zone.
• Le message envoyé au client avec son numéro de suivi.

Comme pour Mondial Relay, terminez par une commande test complète. C’est la seule façon d’être sûr que le client verra le bon prix.

Le module PrestaShop Chronopost vaut-il le coup pour une petite boutique ?

Oui si vos clients ont besoin de rapidité : produits frais, cadeaux urgents, pièces de rechange. Sinon, Chronopost reste une option payante en plus d'une livraison standard.

Chronopost est connu pour la livraison express. Son module PrestaShop fonctionne sur le même principe que les autres : contrat, identifiants, offres, tarifs, test.

Quand l’express a du sens

• Produits frais : un traiteur ou un fromager qui expédie ne peut pas attendre plusieurs jours.
• Pièces de rechange : un vendeur de pièces pour électroménager sait que son client attend sa machine.
• Cadeaux : à l’approche des fêtes, certains clients paient volontiers plus pour recevoir à temps.

Quand ce n’est pas prioritaire

Pour une boutique de déco ou de livres, l’urgence est rare. Le client compare surtout le prix de la livraison. Mettre Chronopost en avant risque d’afficher un tarif qui fait fuir.

La bonne façon de le proposer

Gardez une livraison standard comme choix par défaut. Ajoutez Chronopost comme option rapide, clairement nommée et clairement plus chère. Le client choisit en connaissance de cause.

Les points à vérifier dans votre contrat

• Les délais réels selon la zone de destination.
• L’heure limite de remise des colis pour un départ le jour même.
• Les conditions pour les produits frais, si vous en vendez.

Un express promis mais expédié le lendemain crée des clients mécontents. Annoncez seulement le délai que vous pouvez tenir.

Si vos volumes sont faibles, le coût de l’express peut peser. Demandez au transporteur ce que prévoit votre contrat avant d’installer quoi que ce soit.

Faut-il proposer Mondial Relay, Colissimo et Chronopost en même temps ?

Pas forcément. Deux options bien réglées suffisent souvent : un point relais économique et une livraison à domicile. L'express s'ajoute si vos produits le demandent vraiment.

Plus de transporteurs, ce n’est pas plus de ventes. C’est surtout plus de réglages, plus de contrats et plus de risques d’erreur.

La formule simple qui marche souvent

• Un point relais pour le client qui veut payer peu.
• Une livraison à domicile pour celui qui veut être tranquille.
• Le retrait sur place, si vous avez une boutique physique.

Pour beaucoup de petites boutiques, c’est assez. Le client trouve son option sans se perdre.

Quand ajouter un troisième transporteur

• Vos clients réclament l’express.
• Vous vendez des colis lourds ou volumineux qu’un transporteur gère mal.
• Vous expédiez beaucoup vers l’étranger.

Comparer avant de choisir

Votre situation	Combinaison raisonnable
Petits colis légers, budget serré	Mondial Relay + Colissimo domicile
Objets de valeur	Colissimo avec signature + relais
Produits frais ou urgents	Chronopost + une option standard
Commerce avec un local	Retrait en boutique + un relais

Le piège à éviter

Afficher cinq modes de livraison aux noms proches. Le client ne voit plus la différence et abandonne son panier. Nommez chaque option en langage clair : « Point relais, 3 à 5 jours », par exemple.

Pour voir comment d’autres commerçants présentent leur livraison, parcourez ces exemples de boutiques PrestaShop. Regardez surtout la page panier et la page de paiement.

Comment régler les frais de port par poids et par zone dans PrestaShop ?

Dans Livraison puis Transporteurs, chaque transporteur reçoit des tranches de poids et un prix par zone. Le poids de chaque produit doit être rempli, sinon le calcul est faux.

C’est l’étape qui fait gagner ou perdre de l’argent. Un frais de port trop bas mange votre marge. Trop haut, il fait fuir le client.

Remplir le poids des produits

Tout part de là. Ouvrez chaque fiche produit et indiquez son poids emballage compris. Un produit sans poids compte pour zéro, et le client paie le tarif le plus bas.

Créer les tranches dans le transporteur

Dans Livraison > Transporteurs, modifiez le transporteur créé par le module. À l’étape des coûts :

• choisissez une facturation selon le poids total ;
• créez vos tranches, par exemple 0 à 0,5 kg, 0,5 à 1 kg, 1 à 2 kg ;
• cochez les zones desservies et indiquez un prix pour chacune.

Un exemple concret

Tranche de poids	France	Europe
0 à 0,5 kg	Votre prix A	Votre prix D
0,5 à 1 kg	Votre prix B	Votre prix E
1 à 2 kg	Votre prix C	Votre prix F

Partez du tarif de votre contrat, ajoutez le coût de l’emballage, puis arrondissez.

La livraison offerte

Dans Livraison > Préférences, vous pouvez offrir le port à partir d’un montant de panier. C’est un bon levier pour faire grimper le panier moyen. Calculez-le pour qu’il reste rentable.

Les erreurs fréquentes

• Oublier une zone : le transporteur disparaît pour ces clients.
• Laisser un trou entre deux tranches : le module ne s’affiche plus.
• Ne pas prévoir de tranche pour les gros paniers.

Testez un petit panier, puis un gros. Le prix affiché doit correspondre à votre grille.

Comment imprimer les étiquettes et envoyer le suivi au client ?

Le module génère l'étiquette depuis la commande, avec le numéro de suivi. Ce numéro s'enregistre dans PrestaShop et part automatiquement au client quand la commande passe en expédiée.

Une fois la commande payée, le travail se passe dans le back-office. Plus besoin de recopier l’adresse sur un site à part.

Générer l’étiquette

• Ouvrez la commande dans Commandes.
• Repérez le bloc ajouté par le module du transporteur.
• Vérifiez le poids, puis cliquez pour créer l’étiquette.
• Imprimez-la au format prévu dans la configuration.

Certains modules permettent de traiter plusieurs commandes d’un coup. Pratique les jours de forte activité.

Le numéro de suivi

Le module rattache le numéro de suivi à la commande. Quand vous passez son statut en Expédiée, PrestaShop peut envoyer un e-mail au client avec ce numéro.

Vérifiez le contenu de cet e-mail dans les réglages. Un message clair évite beaucoup d’appels du type « où est mon colis ? ».

Une organisation simple pour un petit atelier

Prenez une savonnière qui expédie en fin de matinée :

1. elle imprime toutes les étiquettes du jour ;
2. elle prépare les colis dans l’ordre des étiquettes ;
3. elle passe les commandes en « Expédiée » ;
4. elle dépose les colis au point de dépôt.

Ce rituel prend peu de temps et limite les inversions de colis.

Les données de vos clients

Le module transmet au transporteur le nom, l’adresse et souvent le téléphone du client. Mentionnez-le dans votre politique de confidentialité. La CNIL rappelle les grands principes du RGPD, utiles pour rédiger cette mention sans vous tromper.

Pourquoi le point relais ne s’affiche pas au moment du paiement ?

Le plus souvent : identifiants erronés, zone non cochée, panier hors tranche de poids, module incompatible avec le thème, ou cache à vider. On vérifie ces points un par un.

C’est la panne la plus courante. Le client arrive au paiement, et la carte des relais n’apparaît pas. Ou le transporteur a tout simplement disparu.

La liste de contrôle, dans l’ordre

1. Les identifiants : reconnectez le module et vérifiez le message de connexion.
2. Les zones : le pays du client est-il coché dans le transporteur ?
3. Le poids : le panier entre-t-il dans une de vos tranches ?
4. Les groupes de clients : le transporteur est-il autorisé pour les visiteurs et les clients ?
5. Le cache : videz-le dans Paramètres avancés > Performances.
6. Le thème : un thème très personnalisé peut masquer la carte.

Quand le thème est en cause

Testez avec le thème par défaut de PrestaShop sur une copie de la boutique. Si la carte réapparaît, le problème vient du thème. Il faudra un petit correctif, ou l’aide du créateur du thème.

Quand plusieurs modules se gênent

Deux modules de livraison, ou un module de paiement en une page, peuvent entrer en conflit. Désactivez-les un par un sur une copie de la boutique pour trouver le coupable.

Quand tout le site plante

Après une installation ratée, il arrive que la boutique affiche une erreur ou une page blanche. Pas de panique. La marche à suivre est détaillée dans Erreur 500 ou page blanche sur PrestaShop : que faire.

Le bon réflexe

Notez chaque modification et sa date. En cas de souci, vous saurez exactement quoi annuler. Et gardez toujours une sauvegarde récente avant d’intervenir.

Combien coûte la mise en place de la livraison sur PrestaShop ?

Les modules officiels sont souvent gratuits. Le vrai coût vient des tarifs du transporteur, d'un éventuel module payant, de l'emballage et, si vous déléguez, du temps d'un professionnel.

Le budget se découpe en quatre postes. Aucun n’est fixe : tout dépend de vos volumes et de vos contrats.

Les postes à prévoir

Poste	Ordre de grandeur prudent
Module officiel du transporteur	Souvent gratuit
Module tiers multi-transporteurs	Quelques dizaines à une centaine d’euros environ
Envoi des colis	Selon votre contrat, le poids et la destination
Configuration par un professionnel	Quelques centaines d’euros, selon le nombre de transporteurs

Les tarifs des modules et des transporteurs changent régulièrement. Vérifiez-les toujours à la source.

Les coûts qu’on oublie

• L’emballage : cartons, papier de calage, ruban adhésif.
• L’imprimante d’étiquettes, si vous expédiez beaucoup.
• Le temps passé à préparer et déposer les colis.
• Les retours, s’ils sont à votre charge.

Ce qui coûte le plus cher : l’erreur

Un frais de port mal réglé sur des dizaines de commandes représente une vraie perte. Un module qui plante en pleine période de fêtes aussi. Une configuration propre dès le départ revient souvent moins cher qu’un dépannage.

Vos obligations envers le client

Le prix de la livraison et le délai doivent être annoncés avant la commande. La DGCCRF détaille les règles de la vente à distance, y compris l’information sur la livraison.

Si vous tenez aussi un site WordPress à côté et pensez à tout revoir, la méthode de refonte d’un site WordPress étape par étape aide à chiffrer le projet sans surprise.

Faut-il installer la livraison soi-même ou se faire aider ?

Un seul transporteur avec le module officiel, vous pouvez le faire seul. Plusieurs transporteurs, des zones étrangères ou un thème personnalisé justifient l'aide d'un professionnel.

Il n’y a pas de honte à le faire seul. Il n’y en a pas non plus à déléguer. Tout dépend de votre temps et de la complexité de la boutique.

Vous pouvez le faire vous-même si…

• vous ajoutez un seul transporteur ;
• vous livrez uniquement en France ;
• votre thème est proche du thème d’origine ;
• vous êtes à l’aise dans votre back-office.

Comptez quelques heures, test compris. Avancez étape par étape et sauvegardez avant de commencer.

Mieux vaut vous faire aider si…

• vous combinez Mondial Relay, Colissimo et Chronopost ;
• vous expédiez à l’étranger avec plusieurs zones ;
• votre boutique a déjà connu des plantages ;
• vous n’avez tout simplement pas le temps.

Préparer la demande

Avant de contacter un prestataire, listez vos besoins : transporteurs voulus, pays livrés, poids moyen d’un colis, frais de port souhaités. Un cahier des charges de site internet vous aide à tout poser par écrit, même pour une demande ciblée.

Ce que fait Mindflow Origin

Mindflow Origin, l’agence d’Alain Houessou, travaille à distance avec des commerçants partout en France. Pour une boutique, cela va de la configuration de la livraison à la création complète d’un site e-commerce.

Et la visibilité ?

Une livraison bien réglée ne sert que si des clients trouvent la boutique. Le travail de fond paie : chez TB Rénovation & Nettoyage, couvreur en Loire-Atlantique, le site et le référencement local ont fait passer les visites Google de 2 à 63 par jour entre juin 2025 et octobre 2026.