Post Google My Business : idées, format et rythme pour votre fiche 📍

C’est quoi un post sur une fiche Google, et à quoi ça sert ?

Un post est une courte publication, avec texte et photo, affichée sur votre fiche Google. Il montre que l'entreprise est active et donne une raison de vous appeler.

Quand quelqu’un cherche « plombier Nantes » ou le nom de votre boutique, Google affiche un encadré avec vos horaires, vos avis et vos photos. C’est votre fiche d’établissement, qu’on appelait Google My Business. Si le sujet est nouveau pour vous, commencez par comprendre ce qu’est Google My Business et à quoi sert la fiche.

Dans cette fiche, Google vous laisse publier des posts. Un post ressemble à une publication Facebook : un texte court, une photo, parfois un bouton.

Ce qu’un post apporte concrètement

• Une preuve de vie : un client qui voit une publication récente sait que vous êtes toujours en activité.
• Une info utile : fermeture exceptionnelle, nouveau service, promotion du moment.
• Un geste à portée de doigt : le bouton « Appeler » ou « Réserver » sous le post.
• Une vitrine : vos chantiers, vos plats, vos coupes, montrés en vrai.

Ce qu’un post ne fait pas

Un post ne remplace pas une fiche bien remplie, ni les avis clients. Il ne vous fait pas passer devant tout le monde du jour au lendemain. C’est un complément, pas une baguette magique.

Pensez-y comme à l’ardoise posée devant une boulangerie. Elle ne fait pas venir les gens de l’autre bout de la ville. Mais elle donne envie d’entrer à ceux qui passent devant.

Qui peut publier ?

Les posts sont gratuits. Il vous faut seulement un accès propriétaire ou gestionnaire à la fiche. Votre secrétaire, votre associé ou votre apprenti peuvent donc publier, si vous leur donnez cet accès.

Bonne nouvelle : un client potentiel voit souvent vos posts avant même de visiter votre site. C’est une des premières impressions qu’il a de vous.

Comment faire un post sur Google My Business, étape par étape ?

Connectez-vous au compte Google qui gère la fiche, tapez le nom de votre entreprise sur Google, cliquez sur « Ajouter une mise à jour », rédigez, ajoutez une photo, publiez.

Sur ordinateur

1. Connectez-vous au compte Google qui gère votre fiche (souvent une adresse Gmail).
2. Tapez le nom de votre entreprise dans Google. Votre fiche s’affiche avec un panneau de gestion.
3. Cliquez sur « Ajouter une mise à jour » ou « Créer un post », selon l’intitulé affiché.
4. Choisissez le type : nouveauté, offre ou événement.
5. Ajoutez une photo, écrivez votre texte, choisissez un bouton si besoin.
6. Cliquez sur « Publier ».

Sur téléphone

Ouvrez l’application Google ou Google Maps avec le même compte. Cherchez votre entreprise, puis le même bouton de publication. Le chemin peut varier selon la version de l’application.

Google modifie souvent les intitulés et l’emplacement des boutons. Ne paniquez pas si l’écran ne ressemble pas tout à fait à la description : la logique reste la même.

Si vous ne voyez aucun bouton

C’est souvent un problème d’accès. Vous êtes peut-être connecté avec le mauvais compte. Ou la fiche a été créée par un ancien associé, une agence ou un prestataire. Dans ce cas, il faut d’abord récupérer la fiche Google créée par quelqu’un d’autre.

Google détaille aussi la marche à suivre dans son aide officielle : créer des posts sur votre profil d’établissement.

Combien de temps ça prend ?

Le premier post demande un quart d’heure, le temps de trouver les boutons. Ensuite, comptez cinq à dix minutes. Le plus long, c’est souvent de choisir la bonne photo.

Après publication, le post peut rester quelques minutes, parfois plus, en cours de vérification. C’est normal. Google contrôle les publications avant de les afficher.

Petite astuce

Après avoir publié, cherchez votre entreprise depuis un autre téléphone, non connecté. Vous verrez votre post comme vos clients le voient.

Quels types de posts peut-on publier sur sa fiche Google ?

Google propose surtout trois types de posts : la nouveauté pour une info ou un travail récent, l'offre pour une promotion datée, et l'événement pour un rendez-vous précis.

Chaque type a son usage. Bien choisir évite de publier une promotion comme une simple info, ou l’inverse.

Type	À quoi il sert	Exemple
Nouveauté	Donner une info, montrer un travail	Un couvreur montre une toiture refaite
Offre	Mettre en avant une promotion avec des dates	Un coiffeur propose une remise sur les colorations en janvier
Événement	Annoncer un rendez-vous daté	Une boulangerie organise une dégustation de galettes le samedi

La nouveauté : le post de tous les jours

C’est le type le plus courant. Vous y mettez ce que vous voulez : un chantier terminé, un conseil, un nouveau produit, un changement d’horaires. Il reste en ligne, mais les posts plus récents passent devant.

L’offre : pour une promotion

Vous ajoutez un titre, une date de début et une date de fin. Vous pouvez préciser un code promo ou des conditions. L’offre disparaît d’elle-même à la date de fin. Pratique pour un commerçant qui fait des soldes ou une boutique en ligne qui lance une remise.

L’événement : pour un rendez-vous

Portes ouvertes, atelier, salon, inauguration : l’événement porte un titre et des dates. Un gîte peut annoncer un marché de producteurs dans le village. Un avocat peut annoncer une permanence gratuite en mairie.

Et le reste de la fiche ?

À côté des posts, votre fiche accepte aussi des photos permanentes et une liste de produits ou de services. Ce ne sont pas des posts, mais ils comptent autant. Un plombier qui liste « dépannage », « chauffe-eau » et « salle de bains » aide le client à comprendre son offre en un coup d’œil.

Selon votre catégorie d’activité, Google peut afficher des options un peu différentes. Un restaurant ou un hôtel ne voit pas toujours exactement les mêmes choix qu’un artisan.

Quel format pour un post Google My Business : texte, longueur, bouton ?

Un bon post tient en trois à six phrases claires, accompagnées d'une photo nette et d'un bouton d'action. Google accepte jusqu'à environ 1 500 caractères, mais court fonctionne mieux.

La longueur du texte

Google autorise un texte assez long, de l’ordre de 1 500 caractères. Mais sur téléphone, seules les premières lignes s’affichent avant le « plus ». Tout l’essentiel doit donc tenir au début.

Une bonne structure en trois temps :

1. Ce qui se passe : « Nous venons de refaire une salle de bains à Rezé. »
2. Le détail utile : « Douche à l’italienne, carrelage grand format, travaux en 8 jours. »
3. L’action : « Vous avez un projet ? Demandez votre devis gratuit. »

Les mots à utiliser

Écrivez avec les mots de vos clients, pas ceux de votre métier. Un client cherche « fuite sous l’évier », pas « intervention sur réseau d’évacuation ». Citez aussi votre ville ou votre quartier quand c’est naturel. Pour aller plus loin, apprenez à choisir les mots que vos clients utilisent vraiment.

Le bouton d’action

Sous le post, vous pouvez ajouter un bouton. Les choix habituels :

• Appeler : idéal pour un artisan dépanneur.
• Réserver : parfait pour un coiffeur, un restaurant, un gîte.
• Commander en ligne ou Acheter : pour une boutique en ligne.
• En savoir plus : renvoie vers une page de votre site.
• S’inscrire : pour un atelier ou un événement.

Un seul bouton par post. Choisissez celui qui correspond au geste que vous attendez.

Ce qu’il faut éviter dans le texte

• Votre numéro de téléphone : Google refuse souvent les posts qui en contiennent. Utilisez le bouton « Appeler ».
• Les MAJUSCULES partout et les points d’exclamation en série.
• Les liens raccourcis ou douteux.

Google publie ses règles dans sa politique sur le contenu des posts et de la fiche. Mieux vaut la parcourir une fois.

Pour les offres et événements

Ajoutez un titre court et parlant : « Portes ouvertes samedi 14 » vaut mieux que « Événement ». Vérifiez toujours les dates avant de publier.

Quel format photo pour Google My Business ?

Utilisez des photos JPG ou PNG, entre 10 Ko et 5 Mo, nettes et bien éclairées. Google recommande au moins 720 × 720 pixels ; un format horizontal convient bien aux posts.

La photo, c’est ce qu’on voit en premier. Un texte parfait avec une photo floue passe inaperçu.

Les règles de base de Google

• Format : JPG ou PNG.
• Poids : entre 10 Ko et 5 Mo.
• Taille : 720 × 720 pixels recommandés, 250 × 250 au minimum.
• Qualité : photo nette, bien éclairée, sans filtre lourd ni retouche excessive.

Ces règles figurent dans l’aide Google sur l’ajout de photos et vidéos à votre profil. Elles évoluent parfois : jetez-y un œil de temps en temps.

Le cas particulier des posts

Dans un post, Google recadre souvent l’image en format horizontal. Un rapport proche de 4:3, par exemple 1 200 × 900 pixels, fonctionne bien. Gardez le sujet principal au centre : les bords risquent d’être coupés.

Usage	Format conseillé	Astuce
Photo de post	Horizontal, autour de 4:3	Sujet au centre
Logo	Carré	Fond simple, lisible en petit
Photo de couverture	Horizontal	Votre meilleure image, sans texte
Photos de réalisations	Libre, nette	Une photo par réalisation, pas un montage

Votre téléphone suffit

Pas besoin d’un photographe. Un téléphone récent fait très bien l’affaire, à condition de :

• photographier à la lumière du jour ;
• nettoyer l’objectif avant (un coup de chiffon change tout) ;
• tenir le téléphone à l’horizontale ;
• ranger le chantier ou le comptoir avant la photo.

Évitez le texte sur l’image

Les visuels chargés de texte, faits dans Canva, passent mal en petit. Gardez le texte pour la légende. Une vraie photo de votre travail inspire plus confiance qu’une affiche.

Attention aussi aux personnes visibles : demandez l’accord d’un client avant de publier une photo où il apparaît.

Quand publier sur Google My Business : quel jour et à quelle heure ?

Il n'existe pas d'heure magique. Publiez juste avant le moment où vos clients ont besoin de vous : avant le week-end, avant la saison, avant un événement.

On cherche souvent « le meilleur jour » ou « la meilleure heure ». En réalité, Google n’en indique aucun. Un post reste visible plusieurs jours : l’heure exacte compte peu.

Ce qui compte, c’est le moment dans l’année et le délai avant le besoin.

Publiez avant, pas pendant

Un client qui cherche un fleuriste pour la fête des mères le fait quelques jours avant. Si votre post arrive le jour même, il arrive trop tard. La règle est simple : anticipez d’une à deux semaines.

Le bon moment selon votre métier

Métier	Quand publier	Sur quoi
Restaurant	En début de semaine	Le menu du week-end, une soirée spéciale
Chauffagiste	Septembre et octobre	L’entretien de la chaudière avant l’hiver
Couvreur	Avant l’automne, après un coup de vent	Vérification de toiture, gouttières
Fleuriste	10 à 15 jours avant les fêtes	Saint-Valentin, fête des mères, Toussaint
Gîte	En fin d’hiver	Les disponibilités pour l’été
Avocat	Après un changement de règle qui touche vos clients	Une explication simple
Boutique en ligne	Avant les soldes et les fêtes	Les offres et délais de livraison

Les événements et les offres

Pour un événement, publiez une à deux semaines avant. Vous pouvez republier un rappel la veille, avec une autre photo.

Pour une offre, publiez dès le premier jour. Choisissez une date de fin réaliste : l’offre disparaît toute seule ensuite.

Les infos urgentes

Fermeture pour congés, travaux dans la rue, panne : publiez tout de suite. Pensez aussi à modifier vos horaires dans la fiche. Le post informe, mais ce sont les horaires qui comptent pour Google Maps.

Un boulanger qui ferme trois semaines en août gagne à le dire dès fin juillet. Ses clients l’apprennent avant de trouver porte close.

À quel rythme publier des posts sans y passer ses soirées ?

Une publication par semaine est un bon rythme, deux par mois au minimum. La régularité compte plus que la quantité : mieux vaut quatre posts réguliers que dix d'un coup.

Beaucoup de fiches publient trois posts en janvier, puis plus rien. Résultat : en juin, le dernier post date de cinq mois. Ça donne l’impression d’une entreprise endormie.

Le bon rythme

• Idéal : un post par semaine.
• Correct : deux par mois.
• Minimum : un par mois, pour garder la fiche vivante.

Publier tous les jours n’apporte pas grand-chose de plus. Vous risquez surtout de vous épuiser et de répéter les mêmes choses.

La méthode « une heure par mois »

Réservez une heure, le premier lundi du mois par exemple :

1. Ouvrez la galerie photo de votre téléphone.
2. Choisissez quatre photos du mois écoulé.
3. Écrivez quatre textes courts, dans une note ou un carnet.
4. Publiez le premier tout de suite.
5. Publiez les trois autres chaque lundi suivant, en cinq minutes.

Un calendrier type

Prenons un salon de coiffure :

• Semaine 1 : un avant/après d’une coupe (avec l’accord de la cliente).
• Semaine 2 : un conseil d’entretien des cheveux en été.
• Semaine 3 : une offre sur un soin, avec dates.
• Semaine 4 : une photo de l’équipe ou d’un nouveau produit.

Le même principe marche pour un plombier : chantier, conseil, offre, coulisses.

Prendre l’habitude des photos

Le vrai frein, c’est rarement le texte. C’est de ne pas avoir de photo. Prenez le réflexe : une photo à chaque fin de chantier, à chaque nouvelle vitrine, à chaque plat du jour réussi.

Créez un album « Fiche Google » sur votre téléphone. Le jour venu, vous n’aurez qu’à piocher dedans.

Si vous manquez de temps

Confiez la tâche à quelqu’un de l’équipe. Donnez-lui un accès gestionnaire à la fiche. Fixez juste deux règles : une photo nette, et pas de promesse que vous ne pouvez pas tenir.

Quelles idées de posts pour un artisan ou un commerçant ?

Montrez votre travail réel : chantiers terminés, avant/après, conseils pratiques, nouveautés, offres, coulisses et équipe. Les idées les plus simples, tirées du quotidien, sont souvent les plus efficaces.

Vous n’avez pas besoin d’être créatif. Votre quotidien suffit, à condition de le montrer.

Les idées qui marchent pour tous

• Un travail terminé : photo et deux lignes d’explication.
• Un avant/après : très parlant pour les métiers manuels.
• Un conseil : répondez à une question que vos clients posent souvent.
• Une nouveauté : produit, service, machine, horaires.
• Les coulisses : l’atelier, le fournil, la préparation.
• L’équipe : un nouvel apprenti, un collègue qui fête ses dix ans de maison.

Des idées par métier

Plombier : « Ce chauffe-eau avait 15 ans, voilà pourquoi il fallait le changer. » Ou un conseil pour éviter le gel des canalisations.

Couvreur : une toiture refaite, une démoussage avant/après, un rappel avant l’hiver.

Coiffeur : une coupe tendance, un soin du moment, une offre en semaine creuse.

Boulanger : le pain du mois, la galette en janvier, les horaires du 15 août.

Avocat : une explication simple d’une démarche courante, une permanence, un changement de règle.

Gîte : le jardin au printemps, une activité dans le coin, les dernières dates libres.

Boutique en ligne : un nouveau produit, le retrait en magasin, les délais avant Noël.

Le post « question de client »

Notez les questions qu’on vous pose au téléphone. Chacune peut devenir un post. « Combien de temps pour refaire une salle de bains ? » intéresse tous ceux qui hésitent.

Faire voir vos posts au-delà de Google

Un post réussi mérite d’être vu. Vous pouvez envoyer votre fiche à un client par SMS ou la mettre dans votre signature d’e-mail. Pour cela, il faut savoir trouver et partager le lien de votre fiche Google.

Ce qu’on évite

Les photos de stock trouvées sur internet, les textes copiés d’un concurrent et les sujets sans rapport avec votre activité. Vos clients veulent voir vous, pas une image générique.

Les posts Google aident-ils vraiment à être mieux vu dans votre secteur ?

Les posts aident surtout à convaincre ceux qui voient votre fiche. Pour apparaître plus souvent, Google regarde d'abord la pertinence, la distance et la notoriété de l'entreprise.

Soyons honnêtes : publier des posts ne suffit pas pour remonter dans Google Maps.

Ce que Google regarde

Google explique que le classement local repose sur trois critères : la pertinence, la distance et la notoriété. Il le détaille dans sa page sur le classement local des entreprises.

• Pertinence : votre fiche correspond-elle à ce que la personne cherche ?
• Distance : êtes-vous proche de cette personne ?
• Notoriété : votre entreprise est-elle connue, citée, recommandée ?

Où les posts jouent un rôle

Les posts aident de façon indirecte. Une fiche vivante et complète donne plus d’informations à Google sur ce que vous faites. Surtout, elle rassure le client qui hésite entre vous et l’entreprise d’à côté.

Un post peut faire la différence au dernier moment. Deux plombiers ont des avis comparables. L’un a publié un chantier la semaine dernière, l’autre n’a rien publié depuis deux ans. Le client appelle souvent le premier.

Ce qui pèse davantage

• Une fiche complète : catégories justes, services, horaires, photos. Inspirez-vous de cet exemple de fiche Google My Business bien remplie.
• Des avis clients réguliers, avec vos réponses.
• Un site internet clair, qui parle de vos services et de votre zone.
• Des liens depuis d’autres sites sérieux, comme un annuaire professionnel ou un fournisseur. On parle de backlinks, ces liens qui comptent pour Google.

Un travail d’ensemble

La visibilité locale se construit pièce par pièce. C’est ce qui a été fait pour TB Rénovation & Nettoyage, couvreur en Loire-Atlantique : site et référencement local, de 2 à 63 visites Google par jour entre juin 2025 et octobre 2026.

Retenez l’idée : les posts sont la cerise, la fiche et le site sont le gâteau.

Pourquoi un post Google est-il refusé ou n’apparaît-il pas ?

Un post est souvent refusé à cause d'un numéro de téléphone dans le texte, d'un lien douteux, d'un contenu interdit ou d'une photo de mauvaise qualité. La vérification peut aussi prendre du temps.

Vous avez publié, mais rien ne s’affiche ? Ou Google indique « refusé » ? Pas de panique, les causes sont presque toujours les mêmes.

Les causes les plus fréquentes

• Un numéro de téléphone dans le texte : c’est la première cause de refus. Utilisez le bouton « Appeler ».
• Un lien raccourci ou suspect : mettez l’adresse complète de votre site.
• Un contenu restreint : certains produits ou sujets sont encadrés, comme l’alcool, le tabac ou certains services de santé.
• Une photo de mauvaise qualité : floue, trop petite, trop sombre, ou chargée de texte.
• Un texte trop commercial : majuscules, promesses excessives, répétitions.
• Un contenu hors sujet : un post sans rapport avec votre activité.

Quand le problème vient de la fiche

Parfois, le post n’est pas en cause. La fiche elle-même pose problème :

• elle n’est pas encore validée ;
• elle a été suspendue ;
• vous êtes connecté avec un compte qui n’a pas les droits suffisants.

Dans ces cas, aucun post ne pourra s’afficher tant que la fiche n’est pas en règle.

Le délai de vérification

Google contrôle les posts avant de les afficher. En général, c’est rapide. Parfois, cela prend plusieurs heures, voire quelques jours. Attendez avant de republier le même post : les doublons n’arrangent rien.

Un post qui « disparaît »

Une offre ou un événement disparaît après sa date de fin. C’est voulu. Une nouveauté, elle, reste en ligne, mais glisse vers le bas quand vous publiez d’autres posts.

Que faire en cas de refus ?

1. Relisez le texte et retirez numéro, liens bizarres, majuscules.
2. Changez de photo.
3. Republiez une version corrigée.

Si le refus persiste sans raison claire, le formulaire d’aide de Google reste la voie officielle.

Peut-on préparer ou automatiser ses posts Google ?

Oui, en partie. Vous pouvez préparer vos textes à l'avance, vous aider de l'IA pour les rédiger, ou passer par un outil payant de programmation. Une relecture humaine reste indispensable.

Préparer ses posts à l’avance, c’est la meilleure façon de tenir le rythme.

Préparer sans outil

La méthode la plus simple reste la note sur votre téléphone. Vous y écrivez vos idées au fil du mois. Le jour de publication, vous copiez, collez, ajoutez la photo. Cinq minutes suffisent.

Programmer à une date précise

L’interface de Google ne propose pas, à ce jour, de programmation simple des posts. Pour publier à une date fixée d’avance, il faut un outil tiers.

Plusieurs outils de gestion des réseaux sociaux ou des fiches Google le permettent. Ils coûtent généralement de quelques euros à quelques dizaines d’euros par mois. Les tarifs changent souvent : vérifiez sur le site de l’outil avant de vous engager.

Pour un artisan qui publie quatre posts par mois, ce n’est pas toujours utile. Un rappel dans votre agenda fait souvent l’affaire.

Rédiger avec l’IA

Un outil d’IA comme ChatGPT peut vous aider à trouver des idées ou à rédiger un premier jet. Donnez-lui des faits précis : « Salle de bains refaite à Rezé, douche à l’italienne, 8 jours de travaux. »

Trois règles :

• Relisez toujours : l’IA peut inventer un détail faux.
• Gardez votre ton : retouchez pour que ça sonne comme vous.
• Ne publiez jamais une info non vérifiée : prix, délais, garanties.

Déléguer

Si vous n’avez ni le temps ni l’envie, confiez la fiche à quelqu’un. Un proche, un salarié, ou un professionnel. Un accompagnement en SEO local pour être trouvé près de chez vous englobe souvent la fiche, les posts, les avis et le site.

Quel que soit votre choix, gardez toujours l’accès propriétaire de votre fiche. C’est votre bien, pas celui de votre prestataire.

Quelles erreurs éviter avec ses posts Google ?

Évitez de publier puis d'abandonner, d'utiliser des photos de banque d'images, de promettre ce que vous ne tenez pas, de laisser des offres périmées et d'oublier le bouton d'action.

Les erreurs les plus courantes ne sont pas techniques. Ce sont des oublis de bon sens.

1. Publier trois fois, puis plus rien

Un dernier post vieux de deux ans donne une mauvaise impression. Mieux vaut un post par mois pendant un an que dix posts en une semaine.

2. Utiliser des photos qui ne sont pas les vôtres

Une photo de cuisine parfaite trouvée sur internet ne trompe personne. Pire, elle peut poser un problème de droits. Vos vraies réalisations, même imparfaites, valent mieux.

3. Promettre trop

« Intervention en 30 minutes partout » : si c’est faux une fois, l’avis négatif suivra. Promettez ce que vous tenez, pas plus.

4. Oublier le bouton

Un post sans bouton laisse le client sans suite logique. Ajoutez « Appeler », « Réserver » ou « En savoir plus » selon votre métier.

5. Laisser traîner des infos fausses

Vous avez annoncé une fermeture le 15 août, mais vous restez ouvert ? Corrigez ou supprimez le post. Même chose pour un prix qui a changé.

6. Copier-coller toujours le même texte

Répéter « Votre artisan de confiance à Nantes » chaque semaine n’apporte rien. Chaque post doit dire quelque chose de neuf.

7. Négliger le reste de la fiche

Des posts réguliers sur une fiche aux horaires faux, c’est comme une vitrine décorée devant une porte fermée. Vérifiez d’abord les bases : horaires, téléphone, adresse, catégories, services.

8. Publier sans relire

Une faute dans un titre, une mauvaise date, un mauvais quartier : relisez à voix haute avant de cliquer sur « Publier ». Dix secondes suffisent.

En résumé

À faire	À éviter
Un post régulier, même court	Des rafales puis le silence
Vos vraies photos	Les images de stock
Un bouton d’action	Un post sans suite
Des infos à jour	Des offres périmées

Avec ces réflexes, votre fiche Google devient une vitrine vivante, qui travaille pour vous même quand vous êtes sur un chantier.