Délai de paiement d'une facture : ce que dit la loi (30, 45, 60 jours) ⏱️
Mis à jour le Par Alain Houessou15 min de lecture
Vous envoyez vos factures et vous ne savez plus si votre client a 30, 45 ou 60 jours pour payer ? Vous voulez écrire des conditions claires, sans vous fâcher avec personne ? Réservez un appel de 15 minutes : nous regardons ensemble votre façon de facturer et ce qui peut être simplifié.
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Table des matières
- Quel est le délai de paiement d’une facture ?
- Que disent le Code de commerce et la loi LME sur les délais de paiement ?
- Qui décide du délai de paiement d’une facture ?
- Un délai de paiement de 60 ou 90 jours est-il autorisé ?
- Comment calculer le délai de paiement d’une facture ?
- Quel délai pour payer une facture « à réception » ?
- Quel est le délai de paiement d’une facture entre un particulier et un professionnel ?
- Quel délai de paiement pour une prestation de service ?
- Auto-entrepreneur, artisan : quel délai de paiement appliquer ?
- Que risque un client qui paie une facture en retard ?
- Comment calculer le délai de paiement moyen de vos clients et de vos fournisseurs ?
- Comment se faire payer à l’heure sans se fâcher avec ses clients ?
🧠 Comment mieux gérer vos délais de paiement ?
📊 Les délais de paiement en un coup d'œil
| Situation | Délai maximal | Point de départ | À retenir |
|---|---|---|---|
| Entre professionnels, rien d'écrit | 30 jours | Livraison ou fin de la prestation | Délai appliqué par défaut |
| Entre professionnels, délai convenu | 60 jours | Date d'émission de la facture | Plafond général |
| Option « fin de mois » | 45 jours fin de mois | Date d'émission de la facture | Doit être écrit et non abusif |
| Facture périodique (récapitulative) | 45 jours | Date d'émission de la facture | Pour plusieurs livraisons dans le mois |
| Transport de marchandises | 30 jours | Date d'émission de la facture | Règle propre au secteur |
| Client particulier | Librement fixé | Date convenue | Sans précision : dû à la livraison |
🎬 La vidéo à voir
Quel est le délai de paiement d’une facture ?
Entre professionnels, sans accord écrit, une facture se paie sous 30 jours après la livraison ou la prestation. Avec accord, le plafond est de 60 jours après la facture.
Le délai de paiement, c’est le temps dont votre client dispose pour régler ce qu’il vous doit. En France, entre entreprises, il est encadré par la loi. Trois chiffres suffisent à tout comprendre.
- 30 jours : c’est le délai légal par défaut. Il s’applique quand rien n’est prévu sur le devis, le contrat ou vos conditions de vente. Il court à partir de la livraison ou de la fin de la prestation.
- 60 jours : c’est le maximum que vous pouvez accepter, compté à partir de la date de la facture.
- 45 jours fin de mois : c’est une option possible, à condition qu’elle soit écrite noir sur blanc.
Un exemple concret
Un plombier remplace un chauffe-eau dans un restaurant le 3 juin. Il n’a rien écrit sur ses conditions de paiement. Le restaurant a donc jusqu’au 3 juillet pour payer. Si le plombier avait écrit « paiement à 15 jours », le restaurant aurait dû payer plus tôt.
Le délai court, c’est vous qui le choisissez
La loi fixe des plafonds, pas des obligations d’attendre. Rien ne vous empêche de demander un paiement à 8 jours, à 15 jours ou à réception. Beaucoup d’artisans le font pour préserver leur trésorerie.
Et avec un particulier ?
Les plafonds de 30 et 60 jours concernent les relations entre professionnels. Avec un particulier, vous fixez le délai librement. Ce cas est détaillé plus bas, car il fonctionne différemment.
Retenez une idée simple : un délai qui n’est écrit nulle part devient le délai légal par défaut. Mieux vaut donc toujours l’indiquer clairement.
Que disent le Code de commerce et la loi LME sur les délais de paiement ?
La loi LME de 2008 a plafonné les délais entre entreprises. Aujourd'hui, l'article L441-10 du Code de commerce fixe 30 jours par défaut et 60 jours au maximum.
La loi de modernisation de l’économie, souvent appelée loi LME, date de 2008. Elle a été votée pour une raison simple : les petites entreprises attendaient parfois des mois avant d’être payées par leurs gros clients. Elle a donc posé des limites.
Ces règles ont depuis été réorganisées dans le Code de commerce, à l’article L441-10. Le fond reste le même.
Ce que prévoit le texte
- Sans accord, le paiement est dû au plus tard 30 jours après la réception des marchandises ou l’exécution de la prestation.
- Les parties peuvent convenir d’un délai plus long, mais jamais au-delà de 60 jours après la date d’émission de la facture.
- Par exception, un délai de 45 jours fin de mois peut être prévu, s’il est expressément écrit et ne désavantage pas lourdement le fournisseur.
- Pour une facture périodique, qui regroupe plusieurs livraisons d’un même mois, le délai est de 45 jours après la date d’émission.
Qui contrôle ?
C’est la DGCCRF, le service de l’État qui surveille les pratiques commerciales. Elle peut infliger des amendes administratives importantes aux entreprises qui imposent des délais trop longs ou qui paient régulièrement en retard. Les montants maximum sont élevés, et ils peuvent être doublés en cas de récidive.
Ce qu’il faut en retenir pour vous
Ces règles protègent surtout les petits fournisseurs : artisans, sous-traitants, prestataires. Si un client vous impose 90 jours, la loi est de votre côté.
Pour une présentation officielle et à jour, la fiche délais de paiement entre professionnels sur Entreprendre.Service-Public résume l’ensemble des cas. Elle est utile à garder sous la main, car certaines règles sectorielles évoluent.
Qui décide du délai de paiement d’une facture ?
Le délai se décide entre vous et votre client, par écrit : devis, contrat ou conditions de vente. Il doit rester sous les plafonds légaux. Sans accord, la loi impose 30 jours.
Le délai de paiement se négocie. C’est un accord entre le vendeur et l’acheteur, comme le prix ou la date de livraison. Mais cet accord a un cadre.
Les trois endroits où il s’écrit
- Le devis : c’est souvent là que tout commence. Une ligne suffit : « Paiement à 30 jours à compter de la date de facture ».
- Les conditions générales de vente (CGV) : ce sont vos règles commerciales, valables pour tous vos clients professionnels. Le délai de paiement doit y figurer.
- Le contrat : pour une mission longue ou un client régulier, le délai peut être négocié au cas par cas.
La facture, elle, reprend le délai convenu. Elle ne sert pas à l’inventer après coup.
Le client peut-il imposer son délai ?
Il peut proposer ses propres conditions d’achat. Un grand groupe le fait souvent. Mais il ne peut pas dépasser les plafonds légaux, même si vous signez. Une clause à 90 jours n’est pas valable entre entreprises françaises, sauf cas très particuliers.
Un exemple de négociation
Une boulangère livre des viennoiseries à un hôtel chaque matin. L’hôtel demande à payer une fois par mois. Elle accepte une facture mensuelle, payable à 45 jours. C’est légal, et c’est écrit dans leur accord.
Que se passe-t-il si rien n’est écrit ?
La loi tranche à votre place : 30 jours après la livraison ou la prestation. C’est rarement ce que vous auriez choisi. Prenez donc l’habitude d’écrire le délai sur chaque devis. C’est le geste le plus simple pour éviter les discussions plus tard.
Un délai de paiement de 60 ou 90 jours est-il autorisé ?
60 jours après la date de facture est autorisé : c'est le plafond. 90 jours est interdit entre entreprises en France, sauf quelques exceptions sectorielles ou à l'export très encadrées.
C’est l’une des questions qui reviennent le plus. Beaucoup de patrons ont entendu parler de paiements à 90 jours. Cette pratique était courante avant 2008. Elle ne l’est plus.
60 jours : oui, c’est le maximum
Vous pouvez accepter un paiement à 60 jours. Le point de départ est la date d’émission de la facture, pas la date de la commande. Au-delà, la clause est illégale.
45 jours fin de mois : oui, sous conditions
Cette formule est autorisée si elle est écrite clairement dans le contrat ou les conditions de vente. Elle ne doit pas être abusive pour le fournisseur.
90 jours : non, en règle générale
Entre deux entreprises françaises, un délai de 90 jours est interdit. Le client qui l’impose s’expose à une amende de la DGCCRF. Le fournisseur qui l’accepte n’est pas protégé pour autant.
Il existe quelques exceptions, par exemple certaines ventes destinées à l’export hors de l’Union européenne, ou des secteurs ayant des accords spécifiques. Elles sont rares et très encadrées. En cas de doute, vérifiez la règle propre à votre activité.
Que faire face à un client qui exige 90 jours ?
- Rappelez calmement le plafond légal de 60 jours.
- Proposez une alternative : facture mensuelle, acompte à la commande, ou paiement en plusieurs fois avant 60 jours.
- Gardez une trace écrite de l’échange.
Un menuisier qui travaille pour un promoteur peut ainsi demander 30 % d’acompte, puis le solde à 60 jours. Sa trésorerie respire, et tout reste dans les règles.
Comment calculer le délai de paiement d’une facture ?
Partez de la date de facture, ou de la livraison si rien n'est convenu, puis ajoutez le nombre de jours calendaires. Pour « 45 jours fin de mois », deux méthodes sont admises.
Le calcul est simple, à condition de bien choisir le point de départ. On compte en jours calendaires : tous les jours, week-ends et jours fériés compris.
Étape 1 : trouver le point de départ
- Délai convenu : en général, la date d’émission de la facture.
- Aucun délai convenu : la date de livraison ou de fin de prestation.
Étape 2 : ajouter les jours
| Facture du | Délai | Date limite |
|---|---|---|
| 10 mars | 30 jours | 9 avril |
| 10 mars | 60 jours | 9 mai |
| 10 mars | 45 jours fin de mois (méthode 1) | 30 avril |
| 10 mars | 45 jours fin de mois (méthode 2) | 15 mai |
Le cas du « 45 jours fin de mois »
Deux façons de calculer sont admises en pratique :
- On ajoute 45 jours, puis on va à la fin du mois. 10 mars + 45 jours = 24 avril, donc échéance au 30 avril.
- On va à la fin du mois, puis on ajoute 45 jours. Fin mars = 31 mars, + 45 jours = 15 mai.
La seconde méthode laisse plus de temps au client. Pour éviter tout malentendu, écrivez dans vos conditions laquelle vous appliquez. Le plus sûr reste d’indiquer directement la date d’échéance sur la facture.
Étape 3 : écrire la date sur la facture
La date d’échéance est une mention obligatoire entre professionnels. Un coiffeur qui facture une prestation à un salon partenaire écrira par exemple : « Date d’échéance : 9 avril ».
Une astuce pour ne plus compter à la main
La plupart des logiciels de facturation calculent l’échéance tout seuls. Ils peuvent aussi signaler les factures qui arrivent à terme. Pour aller plus loin, il est possible d’automatiser la création de vos devis et factures, échéances et relances comprises.
Quel délai pour payer une facture « à réception » ?
Une facture « payable à réception » est due dès que le client la reçoit. Il n'existe pas de délai de grâce légal : en pratique, on tolère quelques jours de traitement.
La mention « payable à réception » est très courante chez les artisans et les petits commerces. Elle signifie que la date d’échéance est le jour où le client reçoit la facture.
Ce que cela veut dire concrètement
- Le client doit payer sans attendre.
- Aucun délai légal supplémentaire ne s’ajoute.
- Dès que le paiement tarde, il est en retard.
Dans la vie réelle, un client professionnel a souvent besoin de quelques jours pour enregistrer la facture et lancer le virement. Une tolérance d’une semaine est raisonnable. Au-delà, une relance polie est justifiée.
Le point faible de cette mention
La date de réception est difficile à prouver. Une facture envoyée par e-mail un vendredi soir peut être « reçue » le lundi. Pour éviter le flou, mieux vaut écrire une date précise.
Par exemple, un électricien remplacera « payable à réception » par « payable à 8 jours, soit le 12 septembre ». Tout le monde sait où il en est.
Quand l’utiliser ?
| Situation | Mention conseillée |
|---|---|
| Petite intervention réglée sur place | Paiement comptant |
| Client professionnel ponctuel | Paiement à 8 ou 15 jours, date précise |
| Client régulier | Paiement à 30 jours, date précise |
| Particulier | Paiement à la fin du chantier ou à date convenue |
À ne pas oublier
Même « à réception », la facture entre professionnels doit indiquer une date d’échéance et les pénalités de retard. Si le client ne paie pas, les règles de retard s’appliquent comme pour toute autre facture.
Quel est le délai de paiement d’une facture entre un particulier et un professionnel ?
Avec un particulier, aucun plafond légal ne s'applique. Le délai est celui que vous convenez. Sans précision, le paiement est dû à la livraison ou à la fin des travaux.
Les règles de 30 et 60 jours ne concernent que les relations entre professionnels. Avec un client particulier, la logique est différente.
Le principe : ce qui est convenu
Le délai est fixé librement entre vous et votre client. Il figure sur le devis, le bon de commande ou la facture. Le plus souvent :
- paiement comptant à la fin d’une intervention (dépannage, coupe chez le coiffeur) ;
- paiement à la commande pour une boutique en ligne ;
- acompte à la signature, puis solde à la fin du chantier pour un artisan du bâtiment ;
- arrhes à la réservation, puis solde à l’arrivée pour un gîte.
Et si rien n’est précisé ?
Le paiement est en principe dû au moment de la livraison ou de la fin de la prestation. Un client qui reçoit sa cuisine posée doit donc payer le solde à ce moment-là.
Quelles pénalités en cas de retard ?
C’est plus limité qu’entre entreprises :
- l’indemnité forfaitaire de 40 € ne s’applique pas aux particuliers ;
- les intérêts de retard correspondent en général au taux d’intérêt légal, après une mise en demeure.
Ce taux est fixé deux fois par an. Vous le trouverez sur la page officielle du taux d’intérêt légal sur Service-Public.fr.
Le cas des boutiques en ligne
En vente en ligne, le client paie presque toujours à la commande. Les conditions de paiement doivent alors être claires sur le site, dans les conditions de vente et au moment de payer. C’est le genre de remise au propre réalisée pour L’Armurerie NéA, boutique en ligne, dont le site a été entièrement réorganisé.
Quel délai de paiement pour une prestation de service ?
Pour une prestation de service entre professionnels, les mêmes plafonds s'appliquent : 30 jours après la fin de la prestation par défaut, 60 jours maximum après la facture.
Une prestation de service, c’est un travail fourni plutôt qu’un objet vendu : une réparation, un conseil, une formation, un ménage de bureaux. Les règles de délai sont les mêmes que pour une vente.
Le point de départ change un peu
Sans accord, le délai de 30 jours part de l’exécution de la prestation, c’est-à-dire du jour où le travail est terminé. Avec un accord, il part en général de la date de la facture.
Les prestations longues
Pour une mission qui dure plusieurs semaines, attendre la fin pour facturer pèse sur la trésorerie. Plusieurs solutions existent :
- l’acompte à la signature, souvent entre 20 et 40 % selon les métiers ;
- la facturation par étapes, à chaque phase terminée ;
- la facturation mensuelle, pour un travail régulier, avec le délai de 45 jours réservé aux factures périodiques.
Quelques exemples par métier
| Métier | Pratique courante |
|---|---|
| Avocat | Provision au démarrage, puis factures d’honoraires |
| Agent d’entretien | Facture mensuelle à 30 jours |
| Formateur | Acompte, solde à la fin de la session |
| Graphiste | Acompte, solde à la livraison des fichiers |
| Paysagiste en contrat annuel | Facture trimestrielle ou mensuelle |
Une précaution utile
Décrivez précisément ce qui marque la fin de la prestation : remise d’un rapport, réception du chantier, dernière séance. Le client ne pourra pas prétendre que le travail n’était pas terminé pour retarder son paiement.
Enfin, une prestation acceptée par écrit, avec un délai clair, est beaucoup plus simple à réclamer en cas de problème. Le devis signé reste votre meilleure protection.
Auto-entrepreneur, artisan : quel délai de paiement appliquer ?
Un auto-entrepreneur ou un artisan suit exactement les mêmes règles que les autres entreprises : 30 jours par défaut, 60 jours maximum entre professionnels, délai libre avec les particuliers.
Être micro-entrepreneur ou artisan ne change rien aux délais de paiement. La loi s’applique à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.
Pour un auto-entrepreneur
- Avec un client professionnel : 30 jours par défaut, 60 jours au maximum.
- Avec un particulier : le délai que vous fixez.
- Les mentions obligatoires de la facture sont les mêmes, y compris les pénalités de retard et l’indemnité de 40 €.
Beaucoup de micro-entrepreneurs oublient ces mentions. C’est dommage : elles rendent le retard plus coûteux pour le client, donc plus rare. Si un client tarde quand même, le guide sur la facture impayée en auto-entreprise ou entre professionnels détaille les démarches adaptées.
Pour un artisan
Les artisans du bâtiment travaillent souvent sur des chantiers longs. Ils ont des achats de matériaux à avancer. Le délai de paiement compte donc beaucoup.
Les bonnes pratiques les plus courantes :
- Un acompte à la signature du devis, pour couvrir les matériaux.
- Des factures intermédiaires à chaque étape importante du chantier.
- Le solde à la réception des travaux, avec une date d’échéance précise.
Un exemple concret
Un maçon signe un devis de rénovation avec une entreprise. Il prévoit 30 % à la commande, 40 % à mi-chantier, puis le solde à 30 jours après la réception. Chaque facture rappelle le délai et la date d’échéance.
L’erreur à éviter
Accepter le délai du client sans le lire. Un donneur d’ordre peut glisser une clause à 90 jours dans ses conditions d’achat. Elle est illégale, mais il vaut mieux la refuser avant de signer que la contester après.
Que risque un client qui paie une facture en retard ?
Entre professionnels, un retard déclenche automatiquement des pénalités de retard et une indemnité forfaitaire de 40 € par facture, sans qu'aucune relance préalable soit nécessaire.
Dès le lendemain de la date d’échéance, un client professionnel est en retard. Plusieurs conséquences s’appliquent automatiquement.
Les pénalités de retard
Elles sont calculées sur le montant dû, pour chaque jour de retard. Leur taux est fixé dans vos conditions de vente. Il ne peut pas être inférieur à trois fois le taux d’intérêt légal. Si vous n’avez rien prévu, c’est le taux de la Banque centrale européenne majoré de 10 points qui s’applique.
L’indemnité forfaitaire de 40 €
Elle est due pour chaque facture payée en retard, en plus des pénalités. Si vos frais réels de recouvrement sont plus élevés, vous pouvez demander davantage, avec justificatifs.
Ces mentions doivent figurer sur la facture
Entre professionnels, votre facture doit indiquer :
- la date d’échéance ;
- le taux des pénalités de retard ;
- l’indemnité forfaitaire de 40 € ;
- les conditions d’escompte en cas de paiement anticipé, ou leur absence.
La liste complète est sur la page des mentions obligatoires d’une facture du site officiel des entreprises.
Et en pratique ?
Beaucoup de petites entreprises ne réclament pas ces sommes, pour ne pas froisser un bon client. C’est votre choix. Mais les avoir écrites vous donne un argument solide si le retard dure.
Quand le retard s’installe
Après une ou deux relances, l’étape suivante est la mise en demeure, une lettre formelle qui exige le paiement. Vous pouvez partir d’un modèle de mise en demeure de payer. Si elle reste sans effet, les recours après une mise en demeure sans réponse vont de l’injonction de payer au commissaire de justice.
Comment calculer le délai de paiement moyen de vos clients et de vos fournisseurs ?
Délai moyen clients : sommes dues par vos clients divisées par votre chiffre d'affaires TTC, multipliées par 365. Même calcul côté fournisseurs, avec vos dettes et vos achats TTC.
Au-delà de chaque facture, il est utile de connaître votre délai moyen. Il montre combien de temps votre argent reste chez vos clients, et combien de temps vous gardez celui de vos fournisseurs.
Le délai moyen de paiement des clients
La formule :
(Sommes dues par vos clients ÷ chiffre d’affaires TTC de l’année) × 365
Exemple : un garagiste a 12 000 € de factures clients non encore payées. Son chiffre d’affaires annuel TTC est de 180 000 €. Le calcul donne 12 000 ÷ 180 000 × 365, soit environ 24 jours. Ses clients le paient en moyenne en 24 jours.
Le délai moyen de paiement des fournisseurs
La formule :
(Sommes que vous devez à vos fournisseurs ÷ achats TTC de l’année) × 365
Exemple : la même entreprise doit 8 000 € à ses fournisseurs, pour 96 000 € d’achats TTC sur l’année. Résultat : environ 30 jours.
Comment lire ces chiffres ?
| Situation | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Clients plus rapides que fournisseurs | Trésorerie confortable |
| Clients et fournisseurs au même rythme | Équilibre fragile, à surveiller |
| Clients plus lents que fournisseurs | Vous financez vos clients, risque de tension |
Où trouver les chiffres ?
Votre comptable les a dans le bilan. Votre logiciel de facturation peut aussi afficher les montants en attente à tout moment.
Pourquoi le suivre ?
Un délai client qui s’allonge mois après mois est un signal d’alerte. Il annonce souvent des difficultés de trésorerie avant qu’elles n’arrivent. Le surveiller chaque trimestre suffit pour réagir à temps.
Comment se faire payer à l’heure sans se fâcher avec ses clients ?
Écrivez le délai partout, indiquez une date d'échéance précise, facturez sans attendre et relancez régulièrement. Un système de relance automatique évite les oublis et les relances gênées.
La plupart des retards ne viennent pas de clients malhonnêtes. Ils viennent d’oublis, de factures égarées ou de conditions floues. Quelques habitudes règlent l’essentiel.
1. Annoncer le délai dès le devis
Le délai de paiement doit apparaître sur le devis, avant toute signature. Un devis qui dort sans réponse mérite aussi d’être suivi : les conseils pour relancer un devis sans réponse s’appliquent dès cette étape.
2. Facturer tout de suite
Une facture envoyée trois semaines après le chantier repousse d’autant votre paiement. Facturez le jour même, ou le lendemain.
3. Écrire une date, pas un délai
« À payer avant le 15 octobre » est plus clair que « à 30 jours ». Le client n’a rien à calculer.
4. Faciliter le paiement
RIB sur la facture, lien de paiement, référence à rappeler dans le virement : moins il y a d’efforts, plus le paiement est rapide.
5. Relancer avec méthode
- Un rappel aimable quelques jours avant l’échéance.
- Une relance le lendemain de l’échéance.
- Une seconde relance plus ferme une semaine après.
La marche complète, de la relance amiable au recouvrement, est détaillée dans le guide sur la facture impayée.
6. Garder un historique par client
Savoir qui paie vite et qui paie tard vous aide à adapter vos conditions. Demander un acompte à un client habitué aux retards n’a rien de vexant. Un fichier client bien tenu suffit, comme l’explique le guide sur la gestion de la relation client.
7. Automatiser ce qui se répète
Calculer les échéances, envoyer les rappels, repérer les retards : ces tâches peuvent tourner seules. Vous ne relancez plus à contrecœur, et vos clients reçoivent des messages réguliers et courtois.
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❓ Questions fréquentes
Peut-on demander un acompte à un client professionnel ?
Oui. Rien n'interdit de demander un acompte à la commande, que le client soit un particulier ou une entreprise. Il doit être prévu sur le devis ou le contrat, avec son montant ou son pourcentage. L'acompte donne lieu à une facture d'acompte, puis le solde est facturé ensuite. C'est une pratique courante dans le bâtiment, l'artisanat et les prestations longues.
L'indemnité de 40 € s'applique-t-elle automatiquement ?
Oui, entre professionnels, elle est due de plein droit dès le premier jour de retard, pour chaque facture concernée. Aucune relance préalable n'est exigée. Elle doit toutefois être mentionnée sur vos factures. Elle ne s'applique pas aux clients particuliers. Vous restez libre de ne pas la réclamer, par exemple pour un bon client ponctuellement en retard.
Faut-il obligatoirement proposer un escompte pour paiement anticipé ?
Non. L'escompte, une réduction accordée à un client qui paie avant l'échéance, reste facultatif. En revanche, entre professionnels, la facture doit préciser ses conditions. Si vous n'en accordez pas, écrivez simplement « pas d'escompte pour paiement anticipé ». Cette mention évite toute discussion avec un client qui paierait plus tôt.
Combien de temps a-t-on pour réclamer une facture impayée ?
Entre professionnels, le délai pour agir est en général de cinq ans. Pour une facture adressée par un professionnel à un particulier, il est en principe de deux ans. Passé ce délai, la créance devient très difficile à récupérer. Il vaut donc mieux réagir rapidement et garder toutes les preuves : devis signé, facture, relances et échanges écrits.
Que faire si le client conteste la facture ?
Demandez-lui par écrit ce qu'il conteste précisément : le prix, la quantité, la qualité ou un retard. Répondez point par point, avec le devis signé et les preuves de livraison ou de fin de travaux. Si une partie seulement est contestée, proposez qu'il règle le reste sans attendre. Un échange écrit et calme règle la plupart des désaccords.
Les clients publics ont-ils les mêmes délais de paiement ?
Non, les acheteurs publics ont leurs propres règles. Pour la plupart d'entre eux, comme l'État et les collectivités, le délai est de 30 jours. Certains établissements, comme les hôpitaux publics, disposent d'un délai plus long. En cas de retard, des intérêts moratoires et une indemnité forfaitaire sont dus automatiquement. Vérifiez les conditions indiquées dans le marché.
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Écrit par
Alain Houessou
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