Template emailing : modèles et exemples à reprendre pour votre TPE ✉️

Comment faire un emailing ? Un exemple pas à pas

Pour faire un emailing, fixez un seul objectif, écrivez un objet clair, un texte court et un bouton unique, puis envoyez-le avec un outil d'emailing à des contacts consentants.

Prenons un exemple concret : un boulanger veut annoncer ses galettes des rois. Il suit cinq étapes simples.

1. Un seul objectif. Faire réserver une galette avant le week-end. Pas parler du pain bio, des horaires et du recrutement en même temps.
2. Un objet clair. « Vos galettes des rois sont prêtes à réserver ». On comprend tout en une ligne.
3. Un texte court. Trois ou quatre phrases : ce qui est proposé, jusqu’à quand, comment réserver.
4. Un bouton. « Réserver ma galette », qui mène vers une page, un formulaire ou un numéro.
5. Un envoi propre. Depuis un outil d’emailing, pas depuis sa boîte mail perso avec 200 adresses en copie.

Le résultat ressemble à ceci :

Objet : Vos galettes des rois sont prêtes à réserver

Bonjour Sophie,

Les galettes reviennent à la boutique dès samedi : frangipane, pomme ou brioche des rois. Pour être sûr d’avoir la vôtre, réservez-la avant vendredi midi.

[Réserver ma galette]

À très vite, Marc, Boulangerie du Centre

C’est tout. Pas besoin d’un graphisme compliqué. Un email simple, personnel et clair se lit mieux qu’une plaquette publicitaire.

Si vous partez de zéro, commencez par le guide pour démarrer l’emailing quand on est artisan ou patron de TPE. Il explique comment constituer votre liste de contacts et choisir un outil. Pour la partie technique de l’envoi (import des contacts, test, programmation), suivez la méthode pour envoyer un emailing à ses clients étape par étape.

Une fois ce premier email réussi, gardez-le. Il devient votre premier modèle. La prochaine fois, vous changerez le produit, la date et le bouton. La structure, elle, reste la même.

Qu’est-ce qu’un bon modèle d’emailing ?

Un bon modèle d'emailing contient un objet court, un pré-header, une accroche personnelle, un texte bref, un bouton unique, une signature et un lien de désinscription visible.

Un template emailing, c’est une trame. Vous la remplissez à chaque envoi, sans tout réinventer. Sa force tient dans sa structure, pas dans ses couleurs.

Les sept briques d’un bon modèle

Brique	À quoi elle sert	Exemple
Objet	Donner envie d’ouvrir	« Votre entretien chaudière avant l’hiver »
Pré-header	La ligne grise qui suit l’objet dans la boîte	« Encore des créneaux en octobre »
Accroche	Créer le lien en une phrase	« Bonjour Paul, l’hiver arrive vite cette année. »
Corps	Expliquer l’offre ou l’info	Trois à cinq phrases, pas plus
Bouton	Dire quoi faire	« Prendre rendez-vous »
Signature	Montrer qu’un humain écrit	Prénom, entreprise, téléphone
Pied de page	Rester dans les règles	Adresse, lien de désinscription

Ce qui fait la différence

• Le prénom de l’expéditeur. « Julie, Salon Coiffure Julie » inspire plus confiance que « noreply ».
• Une largeur raisonnable. La plupart des gens lisent sur téléphone. Un modèle sur une seule colonne s’affiche bien partout.
• Peu d’images. Une photo du produit ou de l’atelier suffit. Un email fait d’une seule grande image risque de finir en indésirables.
• Un seul bouton. Deux boutons, c’est deux décisions. Le lecteur hésite, puis ferme.

Le ton compte autant que la forme. Écrivez comme vous parlez à un client fidèle au comptoir. Pour aller plus loin sur chaque brique, notamment l’objet et le pré-header, consultez les conseils pour rédiger un emailing qui se fait lire.

Une fois votre trame validée, enregistrez-la dans votre outil comme modèle. Vous gagnerez un temps précieux à chaque campagne.

Quel exemple d’emailing de bienvenue envoyer à un nouveau client ?

Un email de bienvenue remercie le client, rappelle ce qu'il va recevoir et propose une seule action simple, comme prendre rendez-vous ou découvrir un service. Il part juste après l'inscription.

Le mail de bienvenue est souvent le plus lu de tous. La personne vient de vous laisser son adresse : elle attend quelque chose. Profitez-en.

Exemple pour un salon de coiffure

Objet : Bienvenue chez Julie Coiffure, Camille

Pré-header : Un petit cadeau pour votre prochaine visite

Bonjour Camille,

Merci de nous avoir laissé votre adresse lors de votre passage. Une fois par mois, vous recevrez nos conseils d’entretien et nos nouveautés. Rien de plus. Pour votre prochain rendez-vous, un soin profond vous est offert avec toute coupe.

[Prendre rendez-vous]

À bientôt au salon, Julie

Ce qu’il faut retenir

• Remerciez. Simplement, sans formule ampoulée.
• Annoncez le rythme. « Une fois par mois » rassure. Le client sait qu’il ne sera pas inondé.
• Offrez une raison de revenir. Un petit geste, une info utile, un conseil.
• Une seule action. Ici, prendre rendez-vous.

Variante pour un gîte

Le propriétaire d’un gîte peut envoyer ce mail après une demande d’information. Il remercie, rappelle les dates libres de la saison et ajoute un lien vers les photos des chambres. Le bouton : « Voir les disponibilités ».

Variante pour un artisan

Un électricien peut l’envoyer après un premier chantier. Il remercie, rappelle son numéro d’urgence et propose un contrôle annuel. Le bouton : « Enregistrer mon contact ».

Ce mail n’a pas besoin d’être envoyé à la main. Il peut partir tout seul, dès qu’une adresse entre dans votre liste. C’est l’un des premiers envois à mettre en place, comme expliqué dans la page sur l’automatisation des emails de bienvenue, de relance et d’anniversaire.

Quel exemple de campagne emailing pour une promotion ou un événement ?

Une campagne de promotion annonce une offre claire, limitée dans le temps, avec une date précise et un bouton direct. On l'envoie quelques jours avant le temps fort, puis on relance une fois.

La campagne de promotion est l’exemple d’emailing marketing le plus classique. Elle fonctionne si l’offre est simple et la date claire. Le flou fait perdre des ventes.

Exemple pour un caviste

Objet : Dégustation de vins de Loire samedi à la cave

Pré-header : Entrée libre de 10 h à 18 h

Bonjour Thomas,

Samedi, un vigneron de Touraine vient faire déguster ses blancs et ses rouges à la cave. L’entrée est libre. Les bouteilles dégustées seront à prix spécial toute la journée.

[Ajouter à mon agenda]

Santé, Antoine, La Cave d’Antoine

Le plan de campagne en trois envois

Une campagne, ce n’est pas forcément un seul email. Pour un temps fort important, prévoyez :

1. L’annonce, cinq à sept jours avant.
2. Le rappel, la veille ou le matin même, avec un objet du type « C’est demain ».
3. Le merci, après l’événement, avec une photo et l’annonce du prochain rendez-vous.

Retirez du rappel les personnes qui ont déjà réservé ou cliqué. La plupart des outils d’emailing permettent ce tri en quelques clics.

Exemple pour un fleuriste

Avant la fête des mères, un fleuriste écrit : « Commandez votre bouquet avant jeudi, livraison samedi matin ». Une photo de trois bouquets, trois prix, un bouton « Choisir mon bouquet ». C’est concret, daté et facile.

Les pièges d’une promo

• Trop d’offres à la fois. Une seule mise en avant par email.
• Pas de date limite. Sans échéance, le lecteur remet à plus tard, puis oublie.
• Des majuscules partout. « PROMO EXCEPTIONNELLE !!! » sonne faux et attire les filtres anti-spam.

Gardez un ton de commerçant qui prévient ses habitués. Pas celui d’une grande surface qui crie.

À quoi ressemble une newsletter mensuelle simple pour une TPE ?

Une newsletter mensuelle simple donne un conseil utile, une actualité de l'entreprise et un rappel de service. Elle part à date fixe et se lit en moins de deux minutes.

La newsletter sert à rester dans la tête de vos clients entre deux achats. Un plombier qu’on a oublié, c’est un plombier qu’on ne rappelle pas. Une newsletter régulière évite ça.

La trame en trois blocs

• Un conseil de saison. Ce que le client peut faire lui-même, ou ce qu’il doit surveiller.
• Une nouvelle de l’entreprise. Un chantier, un nouvel outil, un apprenti qui arrive, une fermeture pour congés.
• Un rappel de service. Ce que vous proposez en ce moment, avec un bouton.

Exemple pour un plombier chauffagiste

Objet : 3 gestes pour éviter les canalisations gelées

Bonjour Monsieur Martin,

Le conseil du mois. Avant les grands froids, coupez et purgez les robinets extérieurs. Isolez les tuyaux qui passent dans le garage.

Chez nous. Léo a rejoint l’équipe en apprentissage. Vous le croiserez peut-être sur vos chantiers.

À ne pas oublier. L’entretien annuel de votre chaudière : il reste des créneaux en novembre.

[Réserver mon entretien]

Bonne fin de mois, Sébastien, SB Plomberie

Comment tenir le rythme

Le plus dur n’est pas d’écrire, c’est de s’y tenir. Quelques astuces :

• Choisissez une date fixe. Par exemple le premier mardi du mois.
• Notez vos idées au fil de l’eau. Une question de client, une panne fréquente : c’est un futur conseil.
• Préparez trois numéros d’avance. Le mois chargé, vous n’aurez qu’à appuyer sur envoyer.
• Restez court. Mieux vaut une newsletter de 150 mots lue qu’un pavé ignoré.

Ce format convient aussi à un garagiste (entretien avant les vacances), un paysagiste (taille d’automne) ou un avocat (une évolution de loi expliquée simplement).

Quel exemple d’emailing BtoB pour prospecter une autre entreprise ?

Un emailing BtoB efficace est court, personnel et centré sur un besoin précis de l'entreprise visée. Il propose un échange rapide, concerne son métier et permet de se désinscrire.

Écrire à une entreprise ne se fait pas comme écrire à un particulier. Votre lecteur reçoit beaucoup de messages. Il trie vite. Il faut donc aller droit au but.

Exemple pour un menuisier qui écrit à un architecte

Objet : Menuiserie sur mesure pour vos projets de rénovation

Bonjour Madame Leroy,

J’ai vu votre projet de rénovation d’une longère publié sur votre site. Je suis menuisier à 20 km de votre cabinet. Je fabrique escaliers, placards et fenêtres bois sur mesure. Seriez-vous d’accord pour un échange de 10 minutes, pour voir si nous pourrions travailler ensemble ?

[Choisir un créneau]

Bien cordialement, Nicolas, Atelier Bois & Fil

Les règles d’or du BtoB

• Montrez que vous connaissez la personne. Une phrase sur son activité suffit.
• Une seule proposition. Pas tout votre catalogue.
• Une demande légère. Un échange court, pas une commande.
• Pas de pièce jointe lourde. Un lien vers vos réalisations fait mieux.

Le cadre légal

En BtoB, la règle est plus souple qu’avec les particuliers. Vous pouvez écrire sans accord préalable, à condition que le message concerne la profession de la personne. Et vous devez toujours lui permettre de refuser vos prochains messages. La CNIL détaille ces règles sur sa page consacrée à la prospection commerciale par courrier électronique.

Une relance, pas plus

Sans réponse après une semaine ou deux, une relance courte est acceptable : « Je me permets de revenir vers vous au sujet de mon message. » Après ça, n’insistez pas. Un traiteur, un imprimeur ou un expert-comptable gagnent plus à soigner dix contacts bien choisis qu’à arroser des centaines d’adresses achetées.

Quel modèle d’email pour relancer un devis ou une facture ?

Un email de relance rappelle poliment le document concerné, sa date et son montant, puis propose une action simple : valider, poser une question ou payer en ligne. Le ton reste cordial.

Les relances sont les emails que les artisans aiment le moins écrire. Pourtant, un modèle prêt à l’emploi retire toute la gêne. Vous changez le nom, la date, et c’est parti.

Relance de devis

Objet : Votre devis pour la rénovation de la salle de bain

Bonjour Madame Durand,

Je reviens vers vous au sujet du devis envoyé le 3 mars pour votre salle de bain. Avez-vous pu le regarder ? Je reste disponible si une ligne mérite une explication. Pour information, mon planning se remplit pour le mois de mai.

[Répondre à Pierre]

Bonne journée, Pierre, Rénov’ Habitat

Envoyez-la une à deux semaines après le devis. Le rappel du planning n’est pas une pression : c’est une info utile au client.

Relance de facture impayée

Objet : Rappel : facture n° 2024-118

Bonjour Monsieur Blanc,

Sauf erreur de ma part, la facture n° 2024-118 du 15 février, d’un montant de 640 euros, reste à régler. Vous la trouverez en pièce jointe. Si le paiement est en cours, merci de ne pas tenir compte de ce message.

Cordialement, Pierre, Rénov’ Habitat

Bien relier relances et facturation

Ces emails sont plus simples quand vos devis et factures sont bien tenus. Un bon outil peut même envoyer les relances tout seul. Pour faire le tri, consultez comment choisir un logiciel de facturation quand on est artisan ou TPE. Et la facture elle-même doit respecter des règles : le ministère de l’Économie liste les mentions obligatoires sur une facture.

À noter aussi : la façon d’émettre et de recevoir les factures évolue pour les entreprises. Le point complet se trouve dans ce qui change avec la facturation électronique pour les TPE et artisans.

Restez toujours courtois. Un client qui paie en retard est souvent un client débordé, pas un client malhonnête.

Quels exemples d’emailing pour une boutique en ligne ?

Une boutique en ligne utilise surtout quatre modèles : bienvenue avec avantage, panier abandonné, annonce de nouveautés et demande d'avis après livraison. Chacun vise une seule action précise.

Une boutique en ligne vit en grande partie de ses emails. Le client ne passe pas devant la vitrine. Il faut donc le faire revenir.

Le panier abandonné

Un visiteur ajoute un produit au panier, puis part. Quelques heures plus tard, un email lui rappelle son panier.

Objet : Vous avez oublié quelque chose

Bonjour Laura,

Votre théière en fonte vous attend toujours dans votre panier. Une question sur la taille ou l’entretien ? Répondez simplement à ce message.

[Finaliser ma commande]

Pas besoin d’offrir une remise à chaque fois. Proposer de l’aide suffit souvent.

L’annonce de nouveautés

Une photo par produit, un nom, un prix, un bouton « Voir la nouveauté ». Trois produits maximum. Le lecteur doit pouvoir choisir en un coup d’œil.

La demande d’avis

Quelques jours après la livraison : « Votre commande vous plaît ? Votre avis aide les autres clients à choisir. » Un bouton, une étoile à cliquer, et c’est fait.

Le retour du client endormi

Un client qui n’a rien acheté depuis longtemps reçoit un message simple : « Cela fait un moment ! Ce qui a changé à la boutique. »

Des emails qui s’appuient sur un site propre

Un bel email ne sert à rien si le bouton mène vers une fiche produit floue ou une page lente. L’emailing et la boutique vont ensemble. C’est ce type de travail de fond qui a été mené pour l’Armurerie NéA, boutique en ligne : site remis au propre, catalogue photo, Google Shopping et blog réorganisé. Avec des photos nettes et des fiches claires, chaque email a une vraie page où atterrir.

Avant de travailler vos emails, vérifiez donc vos pages d’arrivée. Sur téléphone d’abord, puisque c’est là que la plupart des emails sont ouverts.

Où trouver un kit emailing ou des templates gratuits ?

Les outils d'emailing comme Brevo ou Mailchimp proposent des bibliothèques de templates, souvent accessibles en formule gratuite. Vous pouvez aussi créer votre propre kit à partir des modèles ci-dessus.

Bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin d’acheter un kit emailing. Les modèles gratuits ne manquent pas. Le vrai travail, c’est de les adapter.

Dans les outils d’emailing

Les outils connus, comme Brevo, Mailchimp ou MailerLite, proposent des bibliothèques de modèles. Vous choisissez une mise en page, puis vous changez textes, couleurs et logo par glisser-déposer.

• Formules gratuites : elles existent souvent, avec des limites de contacts ou d’envois.
• Formules payantes : en général de quelques euros à quelques dizaines d’euros par mois pour une petite liste.
• Attention : les tarifs et les limites changent régulièrement. Vérifiez-les sur le site de l’outil au moment de choisir.

Votre propre kit en quatre modèles

Un kit emailing maison, c’est simplement un petit dossier de modèles prêts à l’emploi. Pour une TPE, quatre suffisent pour démarrer :

1. Bienvenue, qui part automatiquement.
2. Offre ou événement, réutilisé à chaque temps fort.
3. Newsletter mensuelle, avec ses trois blocs.
4. Relance, pour les devis ou les rendez-vous.

Ajoutez-y vos éléments fixes : logo, couleur principale, signature, photo de vous ou de l’atelier. Enregistrez le tout dans votre outil. Chaque envoi prend ensuite quelques minutes.

Ce qu’il faut éviter avec les modèles gratuits

• Les mises en page trop chargées. Beaucoup de modèles sont pensés pour de grandes marques. Simplifiez.
• Les textes d’exemple oubliés. Relisez tout avant d’envoyer. Un « Lorem ipsum » qui traîne fait mauvais effet.
• Les images de banque d’images. Une vraie photo de votre vitrine ou de votre chantier parle davantage.

Envoyez-vous toujours un email de test. Regardez-le sur votre téléphone et sur un ordinateur avant de l’envoyer à vos clients.

Comment adapter un modèle d’emailing à votre métier ?

Pour adapter un modèle, gardez sa structure et remplacez le contenu par vos mots, vos saisons, vos photos et les questions réelles de vos clients. Votre métier fournit déjà les sujets.

Un modèle copié tel quel se repère tout de suite. Ce qui fait la différence, c’est votre réalité de terrain. Vos clients vous posent les mêmes questions chaque semaine : ce sont vos meilleurs sujets.

Des idées d’emails par métier

Métier	Email utile	Moment idéal
Boulanger	Commandes de fêtes, nouveau pain	Avant Noël, Pâques, l’Épiphanie
Coiffeur	Rappel de rendez-vous, soin de saison	Toutes les six à huit semaines
Plombier	Entretien chaudière, prévention du gel	Automne et début d’hiver
Avocat	Une évolution de loi expliquée simplement	Quand le sujet touche vos clients
Gîte	Dates libres, offre hors saison	Plusieurs mois avant les vacances
Garagiste	Contrôle avant départ en vacances	Juin et décembre
Boutique en ligne	Nouveautés, retour en stock	Dès l’arrivée des produits

La méthode en trois questions

Avant chaque email, posez-vous trois questions :

• Qu’est-ce qui intéresse mon client ce mois-ci ? La météo, une fête, une échéance, une saison.
• Qu’est-ce que je veux qu’il fasse ? Appeler, réserver, commander, répondre.
• Comment je le dirais au comptoir ? Écrivez cette phrase-là, pas une formule publicitaire.

Votre vocabulaire, pas celui du modèle

Un paysagiste parle de « taille », pas « d’offre d’entretien végétal ». Un coiffeur dit « coupe », pas « prestation capillaire ». Gardez vos mots. Vos clients les connaissent.

Quand se faire aider

Si vous manquez de temps, vous pouvez confier la création de vos modèles, la mise en place de l’outil et les envois automatiques. C’est le rôle du service emailing de Mindflow Origin : on part de votre métier, vous validez chaque texte, et les emails partent sans que vous y pensiez.

Dans tous les cas, gardez la main sur le fond. Personne ne connaît vos clients mieux que vous.

Quelles erreurs éviter avec un template emailing ?

Les erreurs les plus courantes sont : écrire sans accord des clients, oublier la désinscription, tout miser sur les images, multiplier les boutons et envoyer sans test sur téléphone.

Un bon modèle peut être gâché par quelques erreurs simples. La plupart s’évitent avec une petite vérification avant l’envoi.

Les erreurs de fond

• Écrire à des particuliers sans leur accord. Une adresse notée sur un devis ne vaut pas inscription à vos newsletters. Demandez, au comptoir ou par une case à cocher.
• Acheter un fichier d’adresses. Ces listes contiennent beaucoup d’adresses mortes ou méfiantes. Vos emails risquent de finir en indésirables.
• Envoyer trop souvent. Une fois par mois, c’est une bonne base pour une TPE. Davantage seulement si vous avez vraiment quelque chose à dire.

Les erreurs de forme

• Un email fait d’une seule image. S’il ne s’affiche pas, le lecteur voit une page vide.
• Plusieurs boutons qui se concurrencent. Un seul objectif par email.
• Un objet trompeur. « Re : votre commande » pour une promo, c’est la confiance perdue.
• Pas de test. Un lien cassé ou un prénom mal fusionné (« Bonjour {prénom} ») fait amateur.

Les erreurs techniques

Les grandes messageries surveillent la qualité des expéditeurs. Elles demandent notamment un lien de désinscription simple et une adresse d’envoi correctement configurée. Google publie ses consignes pour les expéditeurs d’emails vers Gmail. Les bons outils d’emailing vous guident pour respecter ces points.

La check-list avant d’envoyer

1. L’objet est clair et honnête.
2. Le prénom s’affiche correctement.
3. Le bouton mène à la bonne page.
4. Le lien de désinscription fonctionne.
5. L’email est lisible sur téléphone.
6. Vous l’avez relu une dernière fois, à voix haute si possible.

Cinq minutes de vérification valent mieux qu’un email raté envoyé à toute votre liste.